Оператор служби підтримки (FPV)
TAF Industries
- Киев
- Постоянная работа
- Полная занятость
- маєте базові знання з електроніки та принципів роботи дронів / безпілотних систем;
- володієте навичками аналізу технічних проблем та пошуку рішень;
- уважні до деталей, комунікабельні, стресостійкі та відповідальні;
- впевнено користуєтесь ПК та сучасними сервісами комунікацій (чат, пошта, CRM-системи).
- рекомендації з попередніх місць роботи.
- надання консультацій клієнтам щодо експлуатації, налаштувань і обслуговування продукції;
- аналіз технічних звернень (телефон, пошта, чат, закриті канали з військовими);
- дистанційна діагностика несправностей (фото, відео, логи, телеметрія) та рекомендації щодо вирішення;
- ведення технічної документації: звіти, описи рішень, інструкції для повторного використання;
- комунікація з іншими відділами для уточнення специфікацій та покращення процесів підтримки;
- участь у створенні та оновленні інструкцій для клієнтів;
- забезпечення якості обслуговування відповідно до KPI (швидкість реагування, відсоток успішних рішень);
- збір фідбеку від клієнтів, формування щомісячних звітів.
- офіційне працевлаштування та бронювання для чоловіків;
- оплачувану відпустку 24 календарних дні та оплачувані лікарняні дні;
- комфортне та безпечне робоче місце;
- конкурентна та своєчасна заробітна плата;
- робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
work.ua