Менеджер клієнт-сервісу (з виїздом)

PrimeStaff

  • Одесса
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Опис вакансіїПро компанію: наш клієнт - одна з провідних компаній українського ринку автодетейлінгу з повним еко-системним підходом: дистрибуція, власний магазин, тренінг-центр і профільний блог. Команда проєктує та запускає студії «під ключ», навчає персонал, супроводжує операції та імпортує провідні бренди (RUPES, SOFT99, Scangrip), забезпечуючи клієнтам перевірені рішення «з перших рук».Зараз шукаємо динамічного менеджера клієнт-сервісу з виїздами, який поєднує сервіс, дисципліну в процесах і драйв до результату.Ми пропонуємо:
  • Конкурентну винагороду + бонус за результат
  • Структурований онбординг і постійне навчання: тренінги, практика на реальних кейсах, менторство, доступ до бази знань
  • Кар'єрне зростання у відділі, що масштабується (можливості для ролей тімліда/ментора)
  • Культура сервісу та результату: прозорі цілі й KPI, регулярний фідбек, сильна командна взаємодія
  • Графік: 6/1, субота-неділя плаваючі
Обов'язки:
  • Щодня отримувати маршрут від супервайзера та виконувати виїзди до клієнтів на службовому авто (кат. B).
  • Відвантажувати товар, поповнювати запаси на точках, працювати за техкартами.
  • Консультувати клієнтів на місці, вирішувати питання, робити допродажі/повторні продажі.
  • Вести коректну звітність у CRM (KeyCRM): картки клієнтів, замовлення, статуси, коментарі.
  • Забезпечувати своєчасне та якісне виконання замовлень підзвітних клієнтів (SLA, дедлайни).
  • Підтримувати високий рівень задоволеності сервісом (CSAT/NPS, робота з відгуками).
  • Системно виконувати техкарту з відстеженням прогресу в CRM (чек-листи/етапи/результат).
Очікуємо від вас:
  • 1−2+ роки досвіду роботи з клієнтами/в продажах (готові навчати мотивованих кандидатів).
  • Ідеальна українська мова; чітка усна й письмова комунікація.
  • Висока активність і «голод» до результату.
  • Швидке засвоєння інформації, дисципліна, ініціативність.
  • Уміння працювати за скриптами та процесами, уважність до деталей.
  • Базові навички роботи з CRM/таблицями; готовність опанувати KeyCRM, Ringostat, Notion, Excel.
Приєднуйтесь до команди лідерів. Швидше надсилайте своє резюме в телеграм @PrimeStaff_Team_UAВідгукнутисяПошук персоналу, HR, менше 10 співробітників

work.ua