Спеціаліст служби підтримки клієнтів (французький деск)

• Вільне володіння французькою(рідна або майже рідна).

• Відмінні комунікаційні навички, уважність до деталей, емпатія

• Локація: Віддалено
• Тип зайнятості: Повна зайнятість
• Індустрія: Криптовалюта/ Блокчейн
• Мовні вимоги: Вільне володіння французькою.

• Надавати оперативну, професійну та доброзичливу підтримку клієнтам французькою мовою через email, чат та систему тікетів

• Взаємодіяти з внутрішніми командами (технічна, комплаєнс, операції) для ефективного вирішення запитів
• Виявляти та ескалувати технічні проблеми або підозрілі дії у відповідні відділи
• Збирати зворотний зв'язок від користувачів і пропонувати покращення процесів та функціоналу продукту

work.ua