CRM/Retention Manager в SharksCode, Київ, за кордоном, віддалено

SharksCode

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
SharksCode - це українська ліцензована it-компанія, яка створює ефективні та надійні інноваційні сервіси. Компанія спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B і у роботі керується західними стандартами та міжнародними принципами, які дозволяють створювати унікальний досвід для споживачів.
/ /27 серпня 2025CRM/Retention ManagerКиїв, за кордоном, віддаленоСтіл розширюється, і нам потрібен ще один гравець.
Ми відкриваємо позицію CRM Manager, щоб вивести наші кампанії на новий рівень: більше сегментів, більше тригерів, більше winback'ів. Якщо знаєте, як зробити так, щоб гравці завжди натискали «Spin again» - ця роль саме для вас.🎯Cтек навичок для переможних кампаній:
  • Досвід роботи на посаді CRM Manager в iGaming індустрії від 2 років;
  • Глибоке розуміння принципів роботи CRM-систем та інструментів (наприклад, Salesforce, FastTrack, Smartico,
або інших); * Досвід побудови воронок для залучення, утримання та повернення користувачів;
  • Вміння працювати з великими обсягами даних, аналітичне мислення, досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Tableau тощо);
  • Знання основних метрик CRM (LTV, Churn Rate, Retention Rate, ARPU тощо) та вміння їх аналізувати.
  • Досвід роботи з багатоканальними комунікаціями (Email, SMS, месенджери, боти, IVR).
  • Вміння налаштовувати автоматизовані кампанії та сценарії комунікації. - Досвід роботи з програмами лояльності та іншими інструментами утримання клієнтів.
  • Високий рівень організованості, вміння працювати в умовах багатозадачності.
🎰Фішки, які ви розігруєте щодня:
  • Розробка та впровадження CRM-стратегії для залучення, утримання та повернення користувачів.
  • Побудова воронок для нових користувачів, а також воронок утримання та повернення клієнтів.
  • Сегментація користувачів на основі їхньої поведінки, активності, географії, демографії та інших параметрів.
  • Аналіз даних та створення звітів для оцінки ефективності CRM-кампаній.
  • Розробка та впровадження багатоканальних комунікаційних стратегій (Email, SMS, Telegram, Viber, боти в месенджера, IVR).
  • Налаштування та оптимізація автоматизованих кампаній для різних сегментів користувачів.
  • Тестування та оптимізація CRM-кампаній (A/B тестування, аналіз результатів, внесення змін).
  • Співпраця з аналітиками, маркетологами, продуктовими менеджерами та іншими командами для досягнення бізнес-цілей.
  • Постійний моніторинг трендів у CRM та iGaming індустрії, впровадження нових підходів та інструментів.
🎲Фішки, які роблять вас фаворитом столу:
  • Досвід роботи з персоналізованими рекомендаційними системами;
  • Знання основ UX/UI для створення ефективних комунікацій;
  • Досвід роботи з push-сповіщеннями та іншими інструментами мобільного маркетингу;
  • Розуміння принципів роботи affiliate-маркетингу в iGaming.
💎Екстра-карти в рукаві для CRM-гри:
  • досвід роботи з українським ринком з білими доменам;
  • досвід автоматизації процесів;
  • добре розуміння технічної складової роботи по АРІ між різними сервісами та інструментами;
  • розуміння інструментів аналітики;
  • досвід у побудові CRM стратегій
🤩Для успішної співпраці пропонуємо:
  • Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;
  • Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;
  • Оплачувана відпустка та лікарняні;
  • Медичне страхування;
  • Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;
  • Безкоштовні курси англійської мови;
  • Гнучкий графік роботи;
  • Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі - Києва.
📌Етапи інтерв'ю:
Interview with recruiter -
Interview with CRO-
Offer

Dou