Сервіс-менеджер (СТО)

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років або у сфері загального сервісу на посаді старшого майстра-приймальника/майстра цеху не менше 5-ти років;
• Вища технічна освіта;?
• Знання політики та процедур післяпродажного обслуговування для їх відповідного впровадження;?
• Знання технологій та процесів технічного обслуговування автомобілів;?
• Вміння керувати персоналом, вирішувати конфліктні ситуації та мотивувати команду до досягнення результатів.

• Організація виробничих процесів, встановлення завдань та цілей, розробка стратегічних планів розвитку сервісного центру, контроль дотримання необхідних вимог до роботи сервісу;?
• Контроль якості та строків виконання робіт на ділянках сто, запасних частин;? Аналіз ефективності працівників департаменту післяпродажного обслуговування;? Розробка планів для обладнання виробничих приміщень, оцінювання потреби та виконання замовлень необхідного обладнання та інструменту,?
• Забезпечення заходів по усуненню недоліків обслуговування та підвищення клієнтоорієнтованості підлеглих

• Контроль проведення гарантійних ремонтів та дотримання процедур їх оформлення;

• Взаємодія з клієнтами, аналіз сутності скарги виявлення причини виникнення проблеми та усунення недоліків, які призвели до скарги;?
• Інформування клієнта про результати аналізу скарги та запропоновані заходи для вирішення проблеми.

• Розробка бюджету на майбутній період на основі аналізу фінансових даних та прогнозування доходів та витрат;?
• Подання даних для розрахунку заробітної праці працівників СТО.

• Офіційне працевлаштування, гідну заробітну плату;
• Графік роботи Пн.-Пт. з 09:00- 18:00;
• Ми надаємо ряд бенефітів нашим працівникам: знижки на сервісне обслуговування власного автомобіля, запасні частини, медичне страхування;
• Для збереження здоров'я працівників та отримання якісної медичної допомоги є можливість медичного страхування працівників та членів родини;
• Місцезнаходження: м. Київ, Кільцева дорога, 14 (поруч м. Академмістечко).
• тел.

work.ua