Менеджер програми лояльності

• Сегментація клієнтської бази, створення індивідуальних акційних пропозицій;.
• Розробка та запуск мультиканальних кампаній (Email, SMS, Viber, Push, чат-боти) з метою залучення.
• Розробка та запуск чат-ботів (Viber/Telegram): формування функціоналу, ТЗ, тестування, адміністрування.
• Запуск та налаштування CRM-систем, автоматизація комунікацій протягом життєвого циклу клієнта.
• Проведення опитувань клієнтів, ініціація змін в операційних процесах за їх результатами.
• Участь у розробці програм лояльності, мотиваційних програм.
• Планування та реалізація акцій і промо-кампаній, формування промо-календаря.
• Створення тригерних сценаріїв, серій повідомлень та персоналізованих пропозицій.
• Постановка технічних завдань для IT, дизайнерів та суміжних команд, координація їхньої роботи.
• Аналіз ефективності кампаній, підготовка звітів та рекомендацій.
• Ведення документообігу, річне та місячне планування бюджету, взаєморозрахунки з партнерами.

• Досвід роботи на позиції маркетолога від 2 років (бажано в сфері медицини, сервісу або B2C)

• Досвід роботи з CRM-маркетингом від 2 років.
• Практичні навички у запуску багатоканальних кампаній (Email, SMS, Viber, Push). Досвід сегментації клієнтів та налаштування тригерних розсилок.
• Аналітичне мислення, розуміння ключових маркетингових метрик.

• Базові знання у копірайтингу .
• Комунікаційні навички, досвід роботи з кросфункціональними командами.

• Можливість працювати дистанційно.

• Участь у розвитку сучасної системи персоналізованих комунікацій.

• Роботу з великою клієнтською базою.
• Можливість впливати на стратегію комунікацій і програми лояльності.
• Конкурентну зарплату та бонуси за досягнення KPI.
• Професійний розвиток і навчання.
• Оплачувана відпустка 24 +4 календарних дня;
• Щорічне безкоштовне комплексне медичне обстеження. Знижки на обстеження для Вас і Вашої родини;

work.ua