VARTEQ - американська консалтингова компанія з розробки програмного забезпечення. Ми вже понад 7 років створюємо продукти для освітньої сфери та допомагаємо школам, вчителям і студентам робити навчання простішим та ефективнішим. Один із ключових проєктів компанії - сучасна EdTech-платформа, яка вже працює на ринку США.Зараз ми шукаємо Support Manager, який стане першим контактним пунктом для наших користувачів та забезпечить найкращий досвід роботи з продуктом.Ваші завдання:Консультація користувачів щодо роботи з платформою (чат/пошта/дзвінки).Підтримка клієнтів з різних країн: Україна, Казахстан (російською мовою), США (англійською).Швидке вирішення запитів, уважне ставлення до деталей і дотримання домовлених термінів.Збір і аналіз зворотного зв'язку для покращення продукту.Виявлення повторюваних проблем і пропозиції щодо оптимізації.Створення коротких інструкцій та документації для користувачів.Що ми очікуємо:Англійська від рівня B2 (усна та письмова комунікація).Вільне володіння українською та російською.Відмінні комунікативні навички, уміння зберігати спокій у складних ситуаціях.Бажання допомагати людям і знаходити рішення.Відповідальність, уважність до деталей та стресостійкість.Досвід у сфері клієнтської підтримки або сервісу буде плюсом, але не обов'язковий.Умови роботи:Стандартний графік: 10:00-19:00 (але важливо мати готовність іноді зміщувати години та працювати у вечірній час для підтримки міжнародних клієнтів).Формат: віддалено.Офіційне оформлення та соцпакет: оплачувана відпустка, лікарняні, святкові дні.Медичне страхування.Курси англійської мови, тренінги та воркшопи від компанії.Робота в команді професіоналів, де ваш внесок буде дійсно помітним.Чому варто приєднатися?Це можливість працювати з міжнародними клієнтами, отримати досвід у сфері IT-продуктів і впливати на якість освіти для тисяч користувачів. Якщо ви любите допомагати людям, швидко знаходите спільну мову і хочете професійно зростати - ми будемо раді бачити вас у нашій команді.Надсилайте резюме, і давайте робити освіту простішою разом!