Сервіс-менеджер онлайн-магазину

  • Черновцы
  • 22 000-25 000 грн в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
BADO - це магазин стильних, сучасних рішень для вашого гардеробу та дому. Ми пропонуємо унікальний асортимент товарів, поєднуючи якість, комфорт і естетику. Наша місія - допомагати клієнтам знаходити найкраще, що підходить їхнім потребам і стилю життя. Якщо ви любите моду, маєте розвинені комунікативні навички та бажаєте працювати в активній і дружній команді - тоді BADO для вас!Місія посадиПеретворювати кожне звернення клієнта на успішну покупку - швидко, точно і з турботою. Ви станете обличчям бренду в онлайн-каналах, допомагаючи клієнтам підібрати ідеальний товар, працюючи із запитами, замовленнями та підтримуючи tone of voice BADO у кожному діалозі.Ваші ключові завданняКомунікація з клієнтами - обробка звернень у Instagram, на сайті, маркетплейсах та за телефоном.Продажі - консультування, робота із запереченнями, підбір товару, супровід до оплати.CRM - ведення бази клієнтів, статуси замовлень, сегментація.Оформлення замовлень - точне внесення в CRM і 1С, перевірка залишків, коректне оформлення ТТН.Зменшення повернень - чітка комунікація про розміри, посадку, очікування.Допродажі - збільшення середнього чека через підбір супутніх товарів.Дотримання стандартів - робота за скриптами, навчання, участь в аудиторських перевірках.Виконання плану - досягнення індивідуального плану продажів та аналіз результатів.Що для нас важливо в кандидатові
  • Високий рівень відповідальності.
  • Уважність до деталей - оформлення замовлень, документообіг, розміри, ТТН.
  • Організованість - вміння планувати, вести CRM, працювати з календарем.
  • Ініціативність - проактивна позиція, вміння пропонувати рішення.
  • Швидке навчання - готовність до змін, нових знань і систем.
  • Виконання зобов?язань.
  • Чесність і відкритість.
Що ще важливо знати
  • Досвід або впевнене володіння: 1С, KeyCRM, Google Таблиці, Worksection
  • Розуміння онлайн-продажів та специфіки fashion-сегменту (одяг, білизна, аксесуари)
  • Вміння працювати з скриптами, стандартами бренду і підтримувати tone of voice
  • Командна взаємодія з: менеджерами, складом, логістикою, бухгалтерією
  • Навички підбору розміру, допродажів, сегментації бази
Ми пропонуємо
  • Ставку + бонуси за результативність і досягнення KPI
  • Навчання, доступ до внутрішніх знань і регулярне зростання в команді
  • Роботу в брендi, який поєднує моду, сервіс, інновації й любов до клієнта
  • Комфортний офіс
  • Атмосферу поваги, гумору, гнучкості та розвитку

Rabota