Спеціаліст відділу клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

BPO company MSV Multicall

  • Львов
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 д. назад
MSV Multicall, австрійська аутсорсингова компанія, продовжує розширювати свою діяльність на європейському ринку і розширює відділ у Львівській філії. Ми шукаємо активну людину з вільним володінням німецької мови (Deutsch) та досвідом у клієнтській підтримці для роботи над проектом у сфері обслуговування електровелосипедів, включаючи питання, пов'язані із запчастинами. Наш замовник - міжнародний виробник брендової продукції (Markenprodukte) в галузі автоаксесуарів, автокосметики, електровелосипедів (Elektrofahrrader) та велосипедних аксесуарів, електромонтажних матеріалів тощо.Що ми очікуємо:
  • Вільне володіння німецькою мовою (Deutsch, рівень B2-C1);
  • Впевнене користування комп'ютером (PC-Kenntnisse);
  • Привітність і комунікабельність (Kommunikationsfahigkeit);
  • Уміння працювати в команді (Teamarbeit);
  • Досвід у сфері клієнтської підтримки (Kundendienst) буде перевагою.
Ми пропонуємо:
  • Повну зайнятість;
  • Фіксовану ставку заробітної плати з вчасною і стабільною виплатою;
  • Офіційну співпрацю з оплачуваним тестовим періодом;
  • Дистанційну роботу з можливістю працювати з дому (Homeoffice);
  • Графік роботи: з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00, у Hochsaison - до 20:00, позмінно відповідно;
  • Медичне страхування (Krankenversicherung);
  • Постійне вдосконалення мовних навичок.
Основні обов'язки:
  • Консультація клієнтів (Kundenberatung) щодо технічного обслуговування та ремонту електровелосипедів;
  • Надання підтримки клієнтам з питань вибору та заміни деталей, таких як акумулятори (Akkus) та електродвигуни (Elektromotoren);
  • Обробка запитів на технічну підтримку (technischer Support) та організація допомоги у вирішенні питань, пов'язаних з експлуатацією електровелосипедів;
  • Ведення бази даних клієнтів (Kundendatenbank) та документування всіх запитів, пов'язаних з обслуговуванням;
  • Опрацювання запитів клієнтів як у телефонному режимі, так і письмово (обробка електронних листів).
Якщо вас зацікавила ця вакансія, будемо раді отримати ваше резюме німецькою мовою (auf Deutsch) з фото. Ви можете надіслати його на зазначені контакти або звернутися за телефоном +380975266201 (Viber, Telegram). Наша рекрутерка Марта із задоволенням відповість на всі ваші запитання та надасть додаткову інформацію.

Rabota