Chat Support Manager (зі знанням англійської)

Poster

  • Украина
  • 20 000-24 000 грн в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Опис вакансії💙 Хочеш стати частиною команди, яку клієнти називають найкращою підтримкою?Poster - перша українська хмарна система для автоматизації кафе та ресторанів. Нам довіряють 25 000+ закладів в Україні та у 100+ країнах. Наша мета - зробити ведення ресторанного бізнесу простим і приємним.Зараз ми шукаємо Chat Support Manager - людину, яка буде спілкуватися з клієнтами в чаті, допомагати їм освоїти систему та розв'язувати будь-які питання.🛠️ Твої задачі:
  • Відповідати на запити клієнтів у чаті - просто, доброзичливо, професійно.
  • Супроводжувати клієнтів від першого питання до повного вирішення запиту.
  • Збирати зворотний зв'язок та допомагати іншим командам робити продукт кращим.
  • Вивчати продукт та нові фічі.
  • Працювати в одній із команд, яка формує найкращу підтримку на ринку.
🕒 Графіки роботи:
  • Дистанційно:
  • 4/2, 14:30−00:00 (EN) 🔸 Навчання - перші 3 тижні з 9:00 до 18:00 (онлайн) і 2 тижня адаптація 9:00 до 18:00
✅ Тобі до нас, якщо ти:
  • Грамотно пишеш українською та англійською мовами (рівень англійською від Intermediate).
  • Вмієш працювати уважно й структуровано.
  • Маєш стабільний інтернет (для дистанційної роботи).
  • Готовий (-а) вчитись і вдосконалюватися.
💰 Умови та розвиток:
  • Заробітню плату від 20 000 до 22 000 грн протягом перших 6 місяців, а далі - зростання по грейдах з можливістю підвищення до 30 000 грн.
  • Чіткий план розвитку, менторинг, підтримка від команди та керівника.
🎁 Що ще?
  • Оплачуване навчання (15 днів) та онбординг та підтримка команди
  • 26/24 дні відпустки (залежить від графіку) + безлімітні лікарняні без довідок
  • Сучасна техніка після стажування
  • Дружній колектив, мінімум бюрократії
  • Комфортний офіс у центрі Дніпра або гнучкий віддалений формат
📌 Як потрапити до нас:📮 Відгук на вакансію🧠 Тестове завдання. У разі успішного виконання тестового завдання, ми зв'яжемось протягом п'яти робочих днів для наступного кроку📞 Співбесіда з рекрутером🤝 Співбесіда з тімлідом📚 Оплачуване навчання (15 робочих днів)💙Розпочни новий етап кар'єри в підтримці продуктової компанії!ВідгукнутисяIT, 50-250 співробітників

work.ua