Керівник відділу контакт-центру

SoBeauty

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 ч. назад
SoBeauty - міжнародна мережа з 19 локаціями в Україні та Польщі, власною Академією навчання та найбільшим парком преміальних лазерів. Наш контакт-центр працює на обидві країни, створюючи сервіс на рівні «вау». Ми шукаємо керівника, який допоможе відділу вийти на новий рівень ефективності та розвитку. Ми формуємо унікальне середовище, де кожен клієнт відчуває турботу, комфорт та професіоналізм.Нашу дружню команду можна побачити тут: @Головні задачі та наші очікування:1. Планування та організація роботи:
  • Розподіл завдань серед підлеглих.
  • Планування графіку роботи та забезпечення його дотримання.
  • Контроль за виконанням виробничих планів та досягненням цілей.
2. Контроль якості роботи:
  • Перевірка виконання завдань відповідно до стандартів якості.
  • Виявлення та виправлення помилок.
  • Підтримка високого рівня продуктивності.
3. Навчання та розвиток персоналу:
  • Проведення навчальних сесій та тренінгів для підлеглих.
  • Оцінка потреб у навчанні та розвитку.
  • Мотивація співробітників до підвищення кваліфікації.
4. Комунікація:
  • Зв'язок між керівництвом і працівниками.
  • Вирішення конфліктів та проблем у колективі.
  • Інформування співробітників про нові політики та зміни.
5. Адміністративні обов'язки:
  • Ведення документації, звітів та іншої адміністративної роботи.
  • Моніторинг витрат і ресурсів.
  • Розрахунок заробітної плати.
6. Оцінка та зворотній зв'язок:
  • Проведення оцінки результатів роботи співробітників.
  • Надання зворотного зв'язку щодо продуктивності.
  • Визначення та заохочення найкращих працівників.
Ми пропонуємо:Конкурентну зарплату, яку обговоримо під час співбесіди;Гнучкий гібридний графік 5/2 із можливістю обирати час: 9:00-18:00, 10:00-19:00 або 11:00-20:00;Дружню та професійну команду: контакт-центр налічує 7 менеджерів та 38 адміністраторів;Можливість кар'єрного росту та участі в розвитку великого відділу.SoBeauty - місце, де цінують ініціативу, результат і людей. Якщо готовий вивести наш контакт-центр на новий рівень - ми будемо раді бачити тебе в команді.

Rabota