Менеджер по роботі з клієнтами
Ніколаєнко О.М., ФОП
- Днепр
- 23 000-25 000 грн в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Графік роботи 5/2 (плаваючі вихідні згідно змін)
- 07:00−16:00; 08:00-17:00; 09:00-18:00 згідно затвердженого графіку
- Територіально вулиця Макарова (район вул.Робоча)
- Стабільна заробітна плата ставка 20000+kpi, загалом 25000 грн
- Оплачуваний лікарняний
- Бажаний досвід роботи від 6 місяців на посаді оператора кол-центру/продажах B2C
- Вільна українська мова
- Навички: активне слухання, робота із запереченнями, робота з CRM/телефонією/чатами, грамотність.
- Прийом вхідних звернень: ідентифікація клієнта, верифікація, консультація щодо продуктів, умов доставки/застави тари, оформлення замовлень, підтвердження через SMS/Viber/e-mail.
- Вихідні комунікації: підтвердження/нагадування про доставку, плановідзвінки, пропозиції (upsell/cross-sell), реактивація «сплячих» клієнтів, win-back«відключених».
- Дані в CRM: актуалізація карток, нотатки для доставки (доступи, часові вікна), фіксація підсумків діалогу
- Якщо Ви активна, комунікабельна та командна людина - будемо раді співпраці!
work.ua