Senior IT Support Engineer (L1/L2) (Universe Group)

Genesis

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 26 д. назад
будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: , та . Їхні продукти об'єднують понад 200 мільйонів користувачів зі 180 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.💡 Кого ми шукаємоМи відкриваємо позицію першого Senior IT Support Engineer(L1/L2), який допоможе побудувати сервісну підтримку з нуля, забезпечить безперебійну роботу офісної та гібридної команди, і буде на першій лінії технічної допомоги.📌 Твої задачі:
  • Обробка та вирішення технічних тікетів від співробітників (питання по софту, доступам, VPN, мережі).
  • Повна підтримка техніки команди (вся інфраструктура - на macOS).
  • Налаштування робочих місць для нових співробітників, видача та приймання обладнання.
  • Ведення інвентаризації та облік техніки.
  • Менеджмент Google Workspace, Okta або Azure AD: облікові записи, доступи, групи, політики безпеки.
  • Робота з MDM-системами (Jamf, Intune або інші).
  • Участь у підтримці офісної інфраструктури (інтернет, принтери, камери, Zoom-кімнати).
  • Створення коротких гайдлайнів та оновлення бази знань.
  • Взаємодія з постачальниками техніки та командою HelpDesk Genesis.
✅ Ми очікуємо, що ти:
  • Маєш 3-6 років досвіду в IT-підтримці (L1/L2).
  • Впевнено працюєш з macOS (обов'язково), а також знайомий з Windows/Linux на базовому рівні.
  • Маєш досвід адміністрування Google Workspace, Okta або Azure AD.
  • Працював з тікет-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk тощо).
  • Знаєш основи IT-безпеки (MFA, контроль доступів, VPN).
  • Орієнтований на сервіс: пояснюєш складне просто, дієш проактивно, любиш допомагати.
Що ми пропонуємо:
  • 🔝Розвиток та навчання - твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
  • ↗️Кар'єрне зростання - у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
  • 📍All-inclusive офіс у Києві - у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги - це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
  • 🧳Релокаційний пакет - комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
  • 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів - винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
  • 💛Well-being program - ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
  • 🇺🇦Підтримка під час війни - безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.
Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Genesis