Керівник проєктів відділу розвитку дистанційних сервісів (Клієнт-Банк, IFOBS)
- Киев
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Високий рівень винагороди;
- участь в программах медичного страхування;
- можливість кар'єрного росту та розвитку;
- роботу в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.
- можливість віддаленної роботи
- Розроблення та реалізація стратегії развитку Клієнт-Банку з урахуванням потреб корпоративних клієнтів та загальної бізнес стратегії банку.
- Побудова та перманентна оптимізація процесу онбордингу корпоративного клієнта
- Побудова процесу підтримки корпоративних клієтів - користувачів Клієнт-Банку, написання інструкцій та презентацій для них.
- Формування та управління беклогом цифрових рішень, пріоритизація задач на основі анализу отримуваних даних, потреб клиентів та бізнес-цілей.
- Взаємодія з ІТ-підрозділами банку та постачальниками цифрових рішень, в частині постановки задач, бізнес тестування, ефективного управління доробками, та впровадження нових функцій для цифрових рішень.
- Аналіз ринку, рішень конкурентів, кращих практик в області цифрового банкінгу для корпоративного клієнта.
- Управління життєвим циклом продукту, включаючи моніторинг метрик його успішностей, тестування гіпотез і впровадження необхідних рішень чи змін.
- Взаємодія з внутрішніми і зовнішніми стейкхолдерами, включно з бізнес підрозділами, підрозділами підтримки, клієнтів та їх вендорів, щодо цифрових рішень.
- Організація процесу отримання зворотного зв'язку від користувачів цифровими сервісами, опитувань чи замірів рівня задоволеності сервісами, проведення інтерв'ю з клієнтами, участь в UX/UI-дослідженнях.
- Забезпечення відповідності цифрових сервісів нормативним вимогам та стандартам безпеки.
work.ua