Team Lead Technical Support

Delta M, ТОВ, Група компаній

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Delta M - продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану та Польщі.Наше програмне забезпечення - Delta M. CRM та Delta Tel - інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником .Серед наших Партнерів - провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.Сайт компанії:Ми шукаємо проактивного, рішучого та уважного до людей керівника, який вміє бачити сильні сторони кожного члена команди, створювати умови для зростання, підтримувати культуру довіри й відповідальності, і разом із командою досягати високих результатів.Що ви отримаєте, працюючи з нами:
  • Команду, яка має цінність у розвитку та відкрито ставиться до змін
  • Вплив на ключові рішення в роботі команди
  • Можливість зростання разом із проєктом і компанією
  • Прозору систему оцінювання результатів
  • Довіру, свободу дій та підтримку у складних ситуаціях
Основні обов'язки:
  • Розподілення навантаження на команду
  • Планування росту команди та структурних змін
  • Контроль виконання поставлених КРІ на співробітниках команди в рамках роботи з задачами від клієнтів
  • Вирішення питань відділу, які потребували ескалації
  • Проведення щотижневих зустрічей з клієнтами
  • Консультація співробітників в рамках проведення процесу бізнес аналізу
  • Підвищення кількості задач від клієнтів по доопрацюванням системи або зміни логіки роботи системи
  • Планування заходів для підвищення ефективності роботи відділу
  • Опис клієнтів та доопрацювань на внутрішньому ресурсуОптимізація внутрішніх процесів
Наші очікування:
  • Технічні знання - мережа, SQL, API
  • Досвід управління невеликою командою (2+ роки)
  • Розуміння роботи відділу з надання послуг для компаній
  • Вміння розтавляти пріорітети в роботі
  • Відмінні комунікативні навички
  • Орієнтований на результат
  • Досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією - буде перевагою
Ми пропонуємо:
  • Гнучкий графік роботи:
  • 9:00-18:00 (пн-пт) - офіс/гібрид/віддалено
  • Наставника на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
  • Можливості для кар'єрного зростання в межах компанії;
  • Корпоративні курси англійської мови;
  • Компенсаційний пакет (спорт\медицина\навчання);
  • Сучасний затишний офіс біля станції метро Чернігівська;
  • Дружню атмосферу та приємні бонуси у вигляді смаколиків.
Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме - будемо раді знайомству!

Rabota