Claim Manager (зі знанням румунської)

SkyUp Airlines

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 23 д. назад
Ми - Join UP! та SkyUp Airlines - міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.Наша команда об'єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.SkyUp Airlines - міжнародний бренд, заснований у 2017 році, який є драйвером змін у сфері авіації, компанією, що відкриває нові можливості для мандрівників.Бути улюбленою авіакомпанією - це лише початок нашого шляху. Ми прагнемо здобути довіру та любов мандрівників у Європі й усьому світі. Ми віримо, що подорожі змінюють світогляд, і хочемо дати можливість якомога більшій кількості людей відкрити для себе світ.Тому формуємо команду з тих, хто готовий кидати виклик усталеним правилам і творити нове разом з нами.Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.Приєднуйся до SkyUp у ролі Claim Manager SkyUp.У цій ролі ти будеш:
  • Розглядати вхідні скарги/запити від пасажирів, колекторів та інших осіб, отримані електронною поштою або телефоном.
  • Шукати та аналізувати інформацію, щоб надати відповідь пасажиру.
  • Комунікувати з клієнтами, підрозділами компанії та третіми сторонами щодо цих скарг/запитів.
  • Вести облік отриманих/опрацьованих запитів та класифікувати їх у CRM.
  • Надавати рекомендації щодо покращення роботи відділу та виконувати інші суміжні завдання.
Ми очікуємо від тебе:
  • Досвід роботи щонайменше 1 рік у сфері авіації або туризму (бажано).
  • Досвід обслуговування клієнтів (робота з клієнтами, обробка скарг).
  • Досвід розгляду скарг (бажано).
  • Знання мов: румунська (усне та письмове спілкування на високому рівні) + англійська (усне та письмове спілкування на розмовному рівні).
  • Знання Microsoft Office - Word, Excel, Outlook.
  • Здатність працювати за встановленим алгоритмом.
  • Комунікабельність, стресостійкість, толерантність, вміння дистанціюватися від негативу.
Що ми пропонуємо:
  • Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
  • Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінги.
  • Культуру відкритості, рівності та підтримки.
  • Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
  • Корпоративне медичне страхування.
  • Конкурентну заробітну плату.
  • Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
  • Ми дружні до ремоуту: ти можеш працювати з будь-якої точки України чи навіть планети. А якщо хочеш, приходь в наш офіс і бери з собою домашнього улюбленця - ми Pet-friendly. Наш офіс оснащено генератором та старлінком.
  • Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.
Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефонний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв'язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар'єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує авіаційну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.Більше про нас:Надсилаючи резюме, ти надаєш ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» згоду на обробку персональних даних, вказаних тобою у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду твоєї кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».Ти, як суб'єкт персональних даних, користуєшся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, ти можеш звернутися до ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП».

Rabota