Спеціаліст підтримки клієнтів
Бінотел, ТОВ
- Киев
- 13 500-19 500 грн в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Спочатку пройдеш навчання під керівництвом досвідченого тренера, поєднуючи теоретичні заняття та практичні завдання. В процесі навчання ти будеш мати можливість перевірити свої знання за допомогою практики, отримуючи підтримку від команди на кожному етапі.
Після успішного завершення навчання, за тобою буде закріплено супервайзера, який завжди надасть допомогу та сприятиме подальшому розвитку в компанії. Також, є велика База знань, де в будь-який момент можна ознайомитись з інформацією.Будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона допоможе покращити нашу роботу, ми її реалізуємо.Тепер про очікування від спеціаліста, якого шукаю:
- Досвід роботи з клієнтами не є обов'язковим, проводимо повноцінне навчання
- Ти швидко навчаєшся новому
- Комунікабельний та вмієш щебетати солов'їною
- Уважний до деталей та маєш базові технічні навички
- Маєш велике бажання розвиватись та вдосконалюватись
- Приймати запити від клієнтів через телефон та допомагати з технічними питаннями.
- Проводити первинну діагностику труднощів та надавати рішення для швидкого відновлення роботи.
- Підключатися до обладнання клієнтів віддалено, щоб перевірити налаштування та виправити несправності.
- Консультувати користувачів щодо правильної роботи з продуктами компанії.
- У разі складніших запитів передавати їх на другу лінію підтримки.
- Ефективно вирішувати технічні питання та швидко знаходити причину складності.
- Працювати з сучасними технологіями та обладнанням для IP-телефонії.
- Взаємодіяти з клієнтами та покращувати навички комунікації.
- Проводити діагностику і налаштовувати обладнання віддалено.
- Співпрацювати з командою та передавати складні випадки на другу лінію підтримки.
- Розвивати свої знання у сфері технічної підтримки та телекомунікацій.
Rabota