Консультант з клієнтського сервісу Volvo (ст. м. Почайна)

• Досвід роботи від 1-го року, посвідчення водія (категорія В);
• Досвід роботи з програмами MS Office (Word, Excel);
• Знання конструкції легкових автомобілів;
• Розуміння основ технології обслуговування авто іноземного виробництва;
• Знання загальних правил спілкування з внутрішніми і зовнішніми клієнтами.

• Приймати вхідні дзвінки, що стосуються питань післяпродажного обслуговування (запчастини та послуги);
• Надавати відповідь клієнтам на запити електронною поштою та у веб-чаті;
• Реєструвати запити та скарги від клієнтів;
• Записувати на сервіс, координуючи час з консультантами з сервісу;
• Надавати компетентні консультації клієнтам з регламенту обслуговування та сервісних інтервалів;
• Надавати клієнтам інформацію щодо вартості запчастин та послуг, створювати рахунки;
• Запрошувати клієнтів на сервісне обслуговування, проводити опитування клієнтів;
• Створювати та вести звітність згідно з виробничими потребами;
• Надавати клієнтам зворотній зв'язок;
• Виконувати інші завдання прямого керівника.

• Офіційне працевлаштування та заробітна платня;
• Медичне страхування для вас та вашої родини;
• Компенсація харчування;
• Сучасний комфортний офіс з фітнес-центром;
• Можливість постійного розвитку.

work.ua