Менеджер з продажів, direct manager (інтернет-магазин, Instagram)

• супер комунікабельна, любить спілкування з іншими людьми, а цього буде багато, близько 50−100 діалогів в день;
• вільно володіє українською мовою (усно та письмово);
• готова від імені бренду проявляти необхідний рівень уваги та турботи до клієнтів, і створювати незабутній сервіс для кожного клієнта;
• має високий рівень самоорганізації та вміє працювати в команді;
• може засвоювати великі масиви даних - потрібно буде вивчити опис та характеристики всіх продуктів;
• має здатність швидко орієнтуватись у ситуації яка склалася, зрозуміти ситуацію та швидко її вирішити;
• має високий рівень стресостійкості - так, як робота із клієнтами інколи може бути стресовою;
• має бажання професійно розвиватись та сприймає зміни як складову розвитку;
• є досвідченим користувачем смартфону та комп'ютеру.

• Комунікація з клієнтами відбувається через: запити та діалоги в Інстаграм та Фейсбук, в месенджерах Вайбер та Телеграм, дзвінки по телефону;

• пропонувати та підбирати засоби догляду для наших клієнтів, виявляти потреби та робити апсейли та крос-сейли;

• виконувати план продажів;
• допомагати клієнтам з оформленням замовлень на сайті, вирішувати будь-які питання по замовленню (коли відправка? не той продукт відправили, розбилась тара, і так далі);

• вести облік та статистику проведених комунікацій за допомогою Excel/Google таблиць;
• працювати в CRM-системі (зараз це KeyCRM) для ведення лідів, звернень, оформлення замовлень, роботі з воронками;
• брати участь у офлайн заходах (ярмарки на кшталт Всі Свої, Кураж Базар, виставках);
• пройти навчання і отримати навик не тільки продавати продукцію, але й розуміти як ми її пакуємо, відправляємо, щоб, у разі необхідності, вміти відправляти посилки з нашого офісу так само вправно, як і продавати продукцію.

• 6-денний робочий графік з 9 до 18 або з 10 до 19 години (ця позиція передбачає активність із понеділка по суботу, в суботу навантаження відсотків на 50% менше, ніж у будній), комфортний офіс (для роботи в будні) біля метро Позняки; варіант частково дистанційної роботи можливий;
• зрозумілі завдання, описані бізнес-процеси та правила виконання;
• адекватний керівник, завжди в доступі, щоб можна поставити питання, отримати відповідь, обговорити ідеї. Окрім того, щотижня проходять індивідуальні зустрічі;
• швидке розв'язання всіх проблем з технікою та програмами;
• у нас відсутня бюрократія, рішення приймаються швидко. Право голосу є в усіх - будь-яка твоя ідея буде почута, і якщо вона релевантна, ми її реалізуємо;
• злагоджена команда усі, з ким будеш співпрацювати, відповідальні адекватні люди на своїх позиціях, прогресивні та дружні.

• адаптаційний термін - 3 місяці: 1ий місяць - передбачає навчання та тестування набутих навичок в реальних умовах; орієнтир гонорару на адаптаційний період 15 тис. грн.; 2ий та 3ій місяці, зазвичай, дають можливість налагодити взаємодію між командою та новим учасником, і зрозуміти чи ми готові разом йти вперед, щоб робити один одного кращим і досягати нових цілей - тут ти вже можеш гонорар по формулі фіксована сума + відсоток за виконання плану;

• гонорар після випробувального буде залежати від виконання плану продажів, орієнтир 17−25 тис.грн., але стелі тут немає - чим більше продажів, тим більший кінцевий гонорар;

• бренд, продукт якого приємно продавати не лише клієнтам, але й хочеться порадити мамі та подрузі;

• можливість отримувати купу вдячностей від клієнтів за чудовий сервіс, що значно піднімає рівень ендорфінів;
• спеціальні командні бонуси на продукцію бренду, щоб мати можливість завжди користуватись продукцією бренду і отримувати власний клієнтський досвід.

work.ua