Менеджер сервісу клініки

• Організовувати та керувати роботою відділу сервісу клініки та нести відповідальність перед керівництвом медичного центру за виконання завдань та обов'язків;
• Очолювати та організовувати внутрішнє адміністративне координування та інформаційні зв'язки;
• Розподіляти обов'язки між працівниками відділу сервісу, спрямовувати, координувати та контролювати їх роботу;
• Вживати заходи щодо вдосконалення форм і методів роботи персоналу;
• Разом із завідувачами відділень брати участь у перспективному та поточному плануванні відповідно до загальної стратегії розвитку клініки;
• Контролювати та організовувати госпіталізацію та виписку пацієнтів. Координувати шлях пацієнта в клініці;
• Забезпечувати складання розкладу прийому пацієнтів лікарями та іншими фахівцями в Доктор Елекс;
• Вирішувати конфліктні ситуації між пацієнтами та медичним персоналом;
• Забезпечувати розгляд скарг та відгуків і подавати керівництву пропозиції щодо усунення причин та попередження скарг;
• Виявляти та вживати заходів щодо усунення недоліків в обслуговуванні пацієнтів;
• Дотримуватись СОПів, затверджених по МЦ, згідно номенклатури.

• Досвід управління сервісом не менше 2 років;
• Здатність ефективно працювати в умовах високого тиску та стресу;
• Емпатія та уважність до потреб клієнтів;
• Знання правил ділового етикету та спілкування;
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Грамотна українська мова.

• Офіційне працевлаштування;
• Графік роботи: з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00;
• Навчання та розвиток кар'єри, можливість професійного зростання, участь у корпоративних подіях та програмах;
• Приємна та сприятлива робоча атмосфера в команді професіоналів;

work.ua