Customer Support Consultant

SupportYourApp

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 ч. назад
Ти - той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе!Ставай частиною SupportYourApp - міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів.Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту.І давай будемо створювати щось круте разом!Що ти будеш робити:
  • Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті - допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати)
  • Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах - ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу.
  • Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу
  • Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними - довіра на першому місці.
  • Рухатися уперед з мультикультурною командою фахівців із різних сфер - тут завжди є з ким обмінятися досвідом та жартами.
Ми шукаємо людину, яка кайфує від допомоги іншим. Якщо це про тебе - клас! І ще буде супер, якщо ти:
  • Говориш і пишеш українською вільно та грамотно;
  • Вмієш пояснювати складне просто й без зайвих слів;
  • Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (в магазині, онлайн чи в DMs);
  • Любиш копатися в деталях і шукати відповіді, коли інші вже здалися;
  • Можеш тримати фокус і не губитися в багатозадачності;
  • Зі світлим підходом до справ і відповідальністю в крові
А якщо ще й англійська не лякає, знаєш, що таке CRM, або не раз моніторив квитки на Booking/Skyscanner - це плюс в кармуА ми забезпечимо тобі:
  • Гнучкий графік (ранковий, денний, вечірній та нічний час) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
  • Креативний та унікальний арт-офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу!
) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів; * Безпеку - укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;
  • Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій;
  • Компенсацію в доларах США;
  • Винагороду за виконання KPI;
  • Приємні бонуси за запрошення друзів;
  • Оплачуване інтенсивне навчання;
  • Менеджмент, зацікавлений у твоєму прогресі та довгостроковій співпраці;
  • Сприятливі умови для саморозвитку.
Хто ми?SupportYourApp - це Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.Ми - команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.Ми підтримуємо ініціативність: багато менеджерів свого часу були залучені в підтримку клієнтів і поступово брали участь у більш складних задачах.Відчуй наш вайб у та . Дізнавайся більше в нашому маніфесті вЧекаємо на твоє резюме!

Rabota