Retention & CRM Lead

Kasta

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Ми шукаємо Head of Retention & CRM, який візьме на себе ключову роль у формуванні стратегії клієнтського утримання та lifecycle-маркетингу. Це стратегічна позиція з високим рівнем відповідальності - ви будете визначати напрями розвитку CRM та Retention, керувати командою та впливати на бізнес-результати всієї компанії.Задачі та зони впливу:
  • Побудова стратегії lifecycle-маркетингу для утримання клієнтів та її реалізацію;
  • Планування, запуск і оптимізація омніканальних кампаній (Mobile Push, Email, Viber/SMS), враховуючи поточні комунікації;
  • Збільшення якісної бази контактів в каналах Mobile Push, Email
  • Розробка персоналізованих кампаній на основі сегментації даних, з урахуванням аналітики та клієнтського досвіду;
  • Запуск та проведення A/B-тестів і експериментів на основі даних для перевірки гіпотез та пошуку оптимальних рішень у стратегіях утримання та повернення клієнтів.
  • Координація з Head of Acquisition, CPO i CMO для інтеграції даних про поведінку та потреби нових клієнтів у стратегії lifecycle-маркетингу;
  • Управління командою Retention для досягнення цільових показників відділу.
Що для нас важливо:
  • 5+ років у маркетингу (Retention або CRM), з яких щонайменше 2 роки у керівній ролі (Head або Lead) в e-commerce;
  • Уміння трансформувати стратегію компанії у вимірювані цілі для себе та команди;
  • Здатність надихати команду, ефективно взаємодіяти зі стейкхолдерами та приймати виважені рішення;
  • Аналітичне мислення та data-driven підхід у маркетингових рішеннях;
  • Досвід роботи з CRM-платформами, інструментами автоматизації комунікацій та аналітики (буде перевагою);
  • Ви можете запустити тест і перевірити гіпотези: від активації через розмір кешбеку до повернення через речі улюбленого кольору.
А ще ми пропонуємо:
  • Цікаві проєкти та задачі;
  • Можливість впливати на корпоративну культуру компанії;
  • Робота в e-commerce компанії і в одному з передових маркетплейсів в Україні;
  • Вмотивовану команду однодумців;
  • Офіційне працевлаштування, оплата лікарняних та відпусток;
  • Гібридний графік роботи.

Rabota