Technical Support / QA Specialist
Квантум-проджект
- Киев
- Постоянная работа
- Полная занятость
Ти станеш важливою ланкою між користувачами та продуктом - людиною, яка не тільки вирішує проблеми, але й робить досвід користування нашим продуктом кращим щодня.Якщо ти любиш шукати нестандартні рішення, вмієш пояснювати складне простими словами та прагнеш професійного розвитку - ця роль точно для тебе!Що ти робитимеш:Допомагатимеш клієнтам через email і чати, швидко знаходячи рішення їхніх проблемДіагностуватимеш програмні помилки та даватимеш покрокові інструкціїПередаватимеш складні запити в технічні команди (і стежитимеш, щоб вони не загубилися)Фіксуватимеш усі звернення та рішення для майбутніх кейсівТриматимеш руку на пульсі оновлень продуктуДілитимешся ідеями для покращення процесів підтримки та тестуванняМи шукаємо того, хто:Вільно володіє англійською (російська - буде плюсом)Має досвід у технічній підтримці або QA (якщо не маєш, але швидко навчаєшся - теж розглянемо)Розбирається в Windows, macOS і LinuxРозуміє основи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP)Може працювати автономно та ефективно розставляти пріоритетиЛюбить допомагати людям і цінує якісний сервісБонусом буде досвід роботи з Jira, Help Desk системами та віддаленим доступомЩо ми пропонуємо:Роботу в дружній і підтримуючій команді, де цінують ініціативуМожливість прокачати свої технічні й комунікаційні навичкиГнучке робоче середовищеДосвід роботи з міжнародними проєктамиПостійний розвиток та навчання за рахунок компаніїТвоя робота матиме значення - адже від тебе залежить, наскільки комфортно та ефективно наші клієнти користуватимуться продуктом.Якщо відчуваєш, що це твоє - надсилай резюме та давай знайомитися!
Rabota