Thehrdwood - українська компанія, що створює дерев'яні аксесуари для організації робочого простору та дому. Наші вироби купують у всьому світі на Etsy та Amazon та через власний сайт.Шукаємо відповідального спеціаліста, який стане обличчям нашого головного магазину .Основні задачі:Спілкування з клієнтами англійською мовою (Etsy чат, повідомлення, уточнення замовлень).Підтримка Star Seller статусу щомісяця (відповіді ?24 год, відгуки >4.95, контроль вчасних відправок).Підготовка та публікація нових лістингів (фото, опис, теги).Пропонування клієнтам додаткових товарів чи рішень (up-sell / cross-sell).Відстеження відгуків, комунікація з клієнтами у складних ситуаціях.Взаємодія з виробництвом для глибшого розуміння продукту (можливі виїзди на старті - м. Київ, Поділ.Робота з перевізниками через посередника SkladUSA: контроль відправок, вирішення кейсів з доставкою.Вимоги:Досвід роботи у customer support англійською (Etsy/Amazon/ інші іноземні маркетплейси - плюс).Англійська B2+ - вільне листування без Chat GPT / DeepL.Організованість, дисциплінованість та уважність до деталей.Готовність відповідально представляти компанію перед клієнтами.Навички роботи з графічними редакторами (Canva, Photoshop тощо) - бажано.Досвід роботи з AI-інструментами (ChatGPT, MidJourney тощо) - перевага.Вміння писати грамотно й лаконічно.Ми пропонуємо:30 000 грн / місяць (фіксована ставка).Повний робочий день: пн-пт, 10:00 - 18:00.Робота віддалена (з можливістю виїзду на виробництво на старті).Злагоджені процеси: ніяких «пожеж» чи задач «на вчора».Колектив, де поважають роботу один одного та дбайливо ставляться до часу колег.Можливість професійного розвитку в компанії з чіткою візією і цілями.Чому це важливо?Попереду Q4 - ключовий сезон продажів. Від вашої роботи залежить репутація бренду та якість взаємодії з клієнтами по всьому світу.Якщо вам близький наш підхід і ви хочете долучитися до Thehrdwood - надсилайте резюме та кілька речень про те, чому ця позиція вам цікава.