Account manager | Менеджер по роботі з клієнтами

Киев
Постоянная работа
Полная занятость

2 д. назад

Якщо ти тут - значить шукаєш новий виклик і хочеш впливати на реальні зміни.Glovo - це не просто застосунок. Ми швидко зростаємо у 23 країнах і 1500+ містах, поєднуємо мільйони користувачів із ресторанами, магазинами та кур?єрами, доставляючи все необхідне за лічені хвилини. Тут кожен день має сенс, а твій внесок - помітний.Твоя місіяЯк Account Manager (SMB) ти станеш частиною команди Account Management та відповідатимеш за портфель партнерів малого та середнього бізнесу. Твоя роль - допомагати локальним брендам, магазинам і ресторанам масштабувати бізнес у Glovo, збільшувати дохід і розвивати довгострокове партнерство через постійну оптимізацію та комерційні ініціативи.Основні задачіБудувати та підтримувати сильні відносини з партнерами через регулярну комунікацію, зустрічі та бізнес-рев'ю.Аналізувати портфель партнерів і KPI, готувати звіти та досягати командних OKR.Розробляти й реалізовувати плани зростання партнерів через промо-активності, маркетингові кампанії та оптимізацію меню (AOV, conversion rate, cross-sell, up-sell).Підписувати ексклюзивні партнерства для покращення контенту та конкурентної переваги Glovo.Підвищувати видимість партнерів у застосунку через маркетингові інструменти (мерчандайзинг, маркетинг-кити тощо).Збільшувати дохід Glovo через перегляд комісій та продаж додаткових рекламних можливостей.Працювати з неактивними та churn-партнерами, будувати плани їх повернення.Покращувати операційну ефективність партнерів, забезпечуючи найкращий клієнтський досвід.Що ми шукаємоВід 1 року досвіду в account management або бізнес-консалтингу (у високодинамічному середовищі).Бажано досвід у FMCG, food/hospitality або on-demand delivery.Комфортну роботу в швидкозростаючому середовищі.Впевнене володіння Google Workspace / MS Office (особливо Excel).Вільну українську та хорошу англійську.Сильні комерційні та переговорні навички.Відмінні комунікаційні навички.Організованість і вміння керувати кількома проєктами одночасно.Аналітичне мислення та data-driven підхід до прийняття рішень.Не хвилюйся, якщо не закриваєш 100% вимог - для нас важливі потенціал і бажання розвиватись.Що ми пропонуємо

Офіційне працевлаштування.
24 дні відпустки + 7 додаткових днів.
Приватне медичне страхування.
Щомісячний Glovo-кредит.
Гібридний формат роботи та можливість працювати з будь-якої точки світу кілька тижнів на рік.
Компенсацію спорту, та курсів англійської мови.
Онлайн-терапію та програми підтримки ментального здоров?я.

У Glovo ми цінуємо різноманіття та інклюзивність - будь собою Можеш зазначити свої займенники у заявці.Готовий (-а) приєднатись до команди та зробити свою роботу справжньою пригодою?

Rabota

Откликнуться