Retention Manager

Boosta

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 30 д. назад
У Inspirio ми не просто створюємо цифрові продукти - ми створюємо імпульс.Ми - це швидкозростаюча екосистема мобільних додатків, кожен із яких розроблений, щоб відповідати реальним потребам реальних користувачів.Наша команда об'єднує розробників, маркетологів, дизайнерів і стратегів, які працюють разом із однією метою: створювати значущі цифрові досвіди, що зростають, адаптуються та утримують користувачів. Ми керуємось даними, але ставимо людину на перше місце, і віримо, що утримання - це не тактика, а стосунки.Якщо ви людина, яка бачить можливості в показниках відкритості, читає шляхи користувачів як карти та захоплюється невеликими змінами, що впливають на великі метрики - ми хочемо працювати з вами!Чим ви будете займатися?Управління push-кампаніями та email-розсилкамиПланування, налаштування та запуск повторюваних та одноразових push-/email-кампаній для кількох продуктів.Персоналізація повідомлень на основі поведінки користувачів та сегментації.Оптимізація кампанійПроведення A/B-тестів для оптимізації показників відкриття, CTR та конверсій.Моніторинг ефективності кампаній та пропозиції покращень.Стратегія утримання клієнтівСпівпраця з власниками продуктів для розробки маркетингових стратегій життєвого циклу.Визначення ключових факторів утримання клієнтів для кожного додатка/продукту та відповідна розробка кампаній.Міжкомандна співпрацяКоординація з контент-, дизайнерським та технічним відділами для своєчасної доставки повідомлень відповідно до функцій додатка.Надання брифів та тісна співпраця з командою з копірайтингу/дизайну для креативців.Звітність та аналізВідстеження показників ефективності та регулярні звіти (показник відкриття, CTR, конверсії, показник відтоку тощо).Аналіз точок вибуття у шляху користувачів та пропонування тактик взаємодії.Сегментація та таргетування користувачівСтворення детальних сегментів на основі даних про використання додатка, активності або поведінки.Налаштування автоматизованих шляхів користувачів (потоки привітання, повторна активація, повернення клієнтів тощо).Підтримка інфраструктури обміну повідомленнямиПідтримка гігієни кампанії (очищення списків, керування обмеженнями частоти показів тощо).Що ми очікуємо від вас?CRM / Месенджери: досвід роботи з такими інструментами, як OneSignal, Firebase, Sendgrid тощо.Управління кампаніями: сегментація, планування, тестування (A/B), обмеження частоти, оптимізація доставки.Аналіз даних: вміння працювати з показниками утримання та залученості (DAU/MAU, коефіцієнт відтоку, CLTV, коефіцієнти відкриття/кліків, конверсії).Копірайтинг та візуальний брифінг: написання або брифінг зрозумілого, захопливого тексту для push/електронної розсилки + базове розуміння тону голосу та розміщення закликів до дії.Сегментація користувачів: на основі поведінки, етапу життєвого циклу, когорти або активності в додатку.Рекомендації щодо доставки електронних листів: оцінка спаму, налаштування домену, обробка відписок тощо.Аналітика електронних таблиць: для аналізу ефективності когорт або воронок.Розуміння воронок та шляхів користувачів: адаптація, активація, повторна активація тощо.Особисті якості:Увага до деталей - особливо важлива під час планування та перевірки кампаній.Структуроване мислення - здатність планувати багатоступеневі кампанії, потоки та сценарії.Датадривен-мислення - уміння приймати рішення на основі поведінки користувачів, а не припущень.Ініціативність і проактивність - виявлення слабких місць у користувацькому шляху та пропонування покращень.Комунікативні навички - координація з керівниками команд, дизайнерами та розробниками.Адаптивність - робота з кількома продуктами та адаптація тону/повідомлень для кожного з них.Які етапи?Step 1: Pre-screen.Step 2: Інтерв'ю з менеджером.Step 3: Reference check.Step 4: Job offer!Що ми пропонуємо?Гнучкий графік. Ви можете працювати віддалено або з наших комфортних офісів. Робочий день починається з 8:00 до 11:00.Система лояльності для відпусток - 28 робочих днів оплачуваної відпустки на рік (після 3 місяців співпраці).Ми піклуємося про ваше здоров'я. Ми гарантуємо покриття медичного страхування після завершення випробувального терміну. А також раз на рік ми організовуємо вакцинацію від грипу.Програма ментального здоров'я: ми запускаємо психологічну підтримку для наших колег під час війни. Після завершення випробувального терміну ми покриваємо 3 приватні консультації з вашим терапевтом або порекомендуємо нашого. Крім того, ми регулярно проводимо вебінари з ментального здоров'я, де обговорюємо психологічні теми.Внутрішні освітні заходи, компенсація зовнішніх освітніх заходів, включно із закордонними.Велика корпоративна бібліотека (друкована та онлайн). А також можливість замовляти будь-які ділові та професійні книги за рахунок компанії.Курси англійської мови та розмовні клуби після випробувального терміну.Корпоративна валюта - Boosta coins, які можна витрачати на додаткові вихідні або брендовані продукти (від футболок до AirPods).

Rabota