Technical Support Specialist (IT) в UniTalk, $600–1200, Київ
UniTalk
- Киев
- 600 USD в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
/ /16 квітня 2026Technical Support Specialist (IT)Київ $600-1200Привіт!👋Ми - UniTalk, міжнародна продуктова компанія, яка створює власні телеком-продукти з використанням штучного інтелекту. Серед наших рішень - call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який не боїться технічних викликів, любить допомагати людям і хоче розвиватися в сфері сучасних технологій та AI-рішень😎Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support 😉 Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот!Що тебе чекає:
- Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead - одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
- Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
- Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
- Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
- Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
- Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
- Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊
- тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
- ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
- знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
- вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
- маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.
- досвід роботи у сфері технічної підтримки
- досвід роботи з Linux/Unix системами
- англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.
- Швидке кар'єрне зростання всередині компанії
- Офіс в центрі Києва (Поділ) з гнучким графіком
- Оплачувані відпустки та лікарняні.
- Компенсація навчання - до 90% від вартості курсів.
- Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
- Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
- Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.
- інтерв'ю з нашим HR
- інтерв'ю з керівником
- оффер🎉
Dou