Модератор обробки замовлень зі знанням німецької мови
TapOK
- Киев
- Постоянная работа
- Полная занятость
Забезпечувати якісний сервіс для клієнтів шляхом швидкої та точної обробки замовлень, контролю всіх етапів їх виконання та ефективного вирішення проблемних ситуацій.Задачі:
- коригування та модерація замовлень
- валідація замовлень
- робота з проблемними замовленнями від клієнтів
- контроль передачі замовлень
- робота з рекламаціями
- котроль отримання трек-номеру
- своєчасна обробка та відсутність затримки в обробці алертних замовлень
- прослуховування дзвінків і ведення переписки з клієнтами
- володіння німецькою мовою на рівні В2+
- досвід роботи з CRM системами
- відмінні комунікативні навички
- високий рівень відповідальності
- здатність розбиратися з фунціоналом нових систем
- вміння приймати зважені та швидкі рішення, ініціювати власні пропозиції
- уважність до деталей, вміння перпровіряти свою роботу
- досвід роботи з інструментаи візуалізації даних
- Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
- Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
- Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
- Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
- Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
- Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
- Компенсація вивчення іноземних мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) для ефективної роботи на міжнародних ринках.
- Корпоративна культура, орієнтована на команду - тімбілдінги, святкові заходи, подарунки на річниці та свята.
- Компенсація по системі "Кафетерій" для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.
- HR інтерв'ю.
- Інтерв'ю з Hiring Manager.
Rabota