Офіс-менеджер, діловод

• Організація та ведення клієнта, заповнення анкети, контроль за строками подачі заявки

• Допомагати клієнтам проходити всі етапи отримання візи з комфортом і впевненістю (без продажів)
• Прийняти заявку від відділу продажів, зв'язатись з клієнтом і узгодити всі моменти з приводу виконання заявки
• Створити кабінет клієнта, заповнити анкету і підсилити кейс, якщо в тому є потреба
• Давати інструктаж на кожному етапі клієнту і бути з ним на зв'язку
• Виявити турботу після того, як клієнт подав на візу і повідомити про терміни розгляду
• Дбати про рівень задоволення клієнтів і брати відгуки після отримання візи, надати псілявізову підтримку (наприклад про перетин кордону і питання на ньому т.д.)

• Вища освіта та досвід роботи від 1 року в візовому центрі, турагентстві, нотаріуса, адвоката чи іншого юридичного, міграційного спеціаліста, бажано у сфері консультування або клієнтської підтримки.
• Відмінні комунікативні навички, уважність до деталей і відповідальність.
• Вміння працювати з документами та інформацією, організованість.
• Дружній та відкритий підхід до клієнтів і колег.
• Привітність в голосі, емпатія та посмішка
• Логічне мислення і вирішення нестандартих ситуацій, прописування стратегії подачі на візу
• Вміння користуватись CRM системою

• Роботу в стабільній та амбітній компанії з дружнім колективом.
• Заробітню плату від 15 000 до 20 000 грн.
• Участь у справі, яка допомагає людям відкривати світ і змінювати життя на краще.
• Надаємо перевагу роботі в офісі, але також можна онлайн

work.ua