Керівник кол-центру з продажу послуг (запуск з нуля)

• Побудувати колл-центр «з нуля» (структура, процеси, команда)
• Найняти, адаптувати та навчити першу команду операторів
• Розробити ефективні скрипти продажів та стандарти комунікації
• Впровадити KPI, систему контролю якості та аналітики
• Обрати та налаштувати CRM/телефонію
• Запустити процеси генерації та обробки лідів
• Масштабувати відділ та підвищувати його ефективність

• Досвід запуску або трансформації колл-центру / відділу продажів
• Сильні управлінські та підприємницькі навички
• Практичний досвід у продажах (особливо послуг)
• Розуміння метрик: конверсія, CPL, CAC, LTV тощо
• Вміння працювати в умовах невизначеності та швидко приймати рішення
• Ініціативність, системне мислення та орієнтація на результат

• Можливість створити напрямок з нуля та впливати на стратегічні рішення
• Високий рівень автономії у прийнятті рішень
• Конкурентну оплату (ставка + бонуси + % від результату)

Rabota