Інженер з технічної підтримки

Egis

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Egis - провідна міжнародна компанія, яка працює в секторах консалтингу, інженерії та експлуатації й обслуговування. В Україні компанія присутня з 1993 року і працює над низкою приватних проєктів і проєктів, які втілюються шляхом фінансування міжнародних фінансових інститутів та державних коштів.Основними напрямками діяльності Egis в Україні є консалтинг та інжиніринг у сферах енергоефективності, будівництва доріг і мостів; водопостачання та водовідведення; міського транспорту; портів; залізничного транспорту; екологічного менеджменту; цивільного будівництва та енергетики.Головний офіс в Києві є також регіональним хабом діяльності компанії в Україні, Кавказі та в Центральній Азії. Разом ми будуємо розумніший, екологічніший світ і створюємо стале майбутнє для громад в Україні та у всьому світі. Сьогодні Egis залучена до ряду проєктів відбудови України, використовуючи європейські стандарти та локальний досвід.Для успішної роботи шукаємо посилення команди та запрошуємо відгукнутися на вакансію Інженера з технічної підтримки.Основні обов'язки:
  • Технічна підтримка користувачів компанії:
  • Оперативне реагування на запити співробітників щодо технічних питань та проблем, що виникають у процесі роботи.
  • Надання консультацій та рекомендацій щодо вирішення технічних проблем, пов'язаних із програмним та апаратним забезпеченням.
  • Налаштування та адміністрування ОС Windows 10/11:
  • Встановлення, налаштування та підтримка операційних систем на робочих станціях.
  • Налаштування користувацьких облікових записів, групових політик та забезпечення безпеки систем.
  • Моніторинг стану оргтехніки (принтери, сканери, обладнання конференц-кімнати) та їх первинне обслуговування:
  • Проведення моніторингу стану оргтехніки та швидке реагування на несправності.
  • Налаштування та підтримка пристроїв для забезпечення безперебійної роботи офісу.
  • Ведення вичерпної документації щодо конфігурацій, процесів та процедур системи:
  • Документування всіх налаштувань та змін у конфігураціях ІТ-систем.
  • Описання технічних процесів та процедур для спрощення управління системами та підтримки користувачів.
  • Робота з ERP, CRM та іншими корпоративними програмними додатками:
  • Забезпечення безперебійної роботи корпоративних програмних систем.
  • Підтримка та налаштування програмного забезпечення ERP, CRM, а також інших специфічних для компанії додатків.
  • Збір та аналіз технічних вимог для налаштування корпоративних систем.
  • Управління відносинами із зовнішніми постачальниками та постачальниками послуг:
  • Співпраця з постачальниками обладнання, програмного забезпечення та ІТ-послуг для забезпечення безперебійної роботи корпоративних систем.
  • Контроль термінів та якості наданих послуг, вирішення питань у разі виникнення технічних проблем.
  • Знання стандартів ІТ-безпеки та правил захисту даних:
  • Забезпечення дотримання стандартів ІТ-безпеки, політик конфіденційності та захисту даних.
  • Оцінка ризиків та впровадження заходів щодо захисту корпоративної інформації від несанкціонованого доступу та атак.
  • Участь в проєктах оптимізації корпоративної мережі та сервісів компанії:
  • Участь в проєктах щодо модернізації ІТ-інфраструктури та оптимізації існуючих процесів.
  • Спільна робота з іншими відділами для вдосконалення мережевих сервісів, підвищення ефективності роботи компанії.
Вимоги:
  • Вища технічна освіта (ІТ, телекомунікації або суміжні спеціальності) або відповідний досвід роботи.
  • Досвід роботи на посаді інженера технічної підтримки або системного адміністратора від 2-х років.
  • Знання операційних систем Windows 10/11, основ мережевих технологій (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
  • Досвід налаштування та адміністрування серверів та робочих станцій.
  • Розуміння принципів роботи з ERP, CRM та іншими корпоративними програмами.
  • Досвід роботи з оргтехнікою (принтери, сканери, відеоконференцсистеми) та знання методів їх обслуговування.
  • Знання принципів ІТ-безпеки, захисту даних та здатність працювати з політиками безпеки.
  • Вміння працювати з інструментами моніторингу та управління ІТ-інфраструктурою.
  • Володіння англійською мовою на технічному рівні (читання документації, спілкування з постачальниками).
  • Високий рівень комунікабельності та здатність до роботи в команді.
  • Здатність до швидкого реагування на несподівані ситуації та надання підтримки в критичних умовах.
  • Наявність рекомендацій з попередніх місць праці.
Ми пропонуємо:
  • Конкурентну заробітну плату та бонуси за досягнення.
  • Соціальний пакет.
  • Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку.
  • Дружню атмосферу та підтримку колег.
  • Гнучкий графік роботи та можливість віддаленої роботи.
  • Корпоративні тренінги та курси підвищення кваліфікації.

Rabota