Менеджер сервісного відділу (косметологія)

• Мережа медико-косметологічних центрів в Києві, Львові, Одесі

• Академія косметології (Київ) - навчальний проєкт для косметологів та б'юті-спеціалістів.

• 4 партнерських медико-косметологічних клініки в м. Києві

• Здійснення прийому та обробки телефонних дзвінків від клієнтів.
• Обдзвін клієнтів для нагадування про заплановані косметологічні процедури.
• Здійснення запису клієнтів на проходження процедур в Товаристві.
• Надання відповідей на запитання клієнтів щодо косметологічних послуг.
• Ведення переписки з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах, надання своєчасної відповіді на смс від клієнтів.
• Надання інформації клієнтам щодо послуг та препаратів Товариства.
• Налагодження зворотного зв'язку з клієнтами (вивчення їхніх вимог до продукції (товарів, послуг), встановлення причини незадоволеності клієнта.
• Формування клієнтської бази, своєчасне внесення до неї зміни.
• Прийом готівкових / безготівкових оплат від клієнтів за надані послуги / товари Товариства.
• Формування замовлень клієнтів в системі 1с Товариства.
• Формування звітів по касі та терміналу в кінці кожного робочого дня.

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року. Досвід роботи в сфері бьюті - як перевага.
• Володіння 1С, MS Office, Excel. Знання та досвід роботи з 1С - як перевага, але ми готові навчити.
• Навички роботи з розрахунковими терміналами - як перевага.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Здатність швидко реагувати на запити клієнтів та орієнтованість на результат.
• Комунікабельність, вміння взаємодіяти з командою, уважність до деталей та високий рівень організованості.

• ЗП 20 000 грн.
• Повний робочий день з 9−30 до 20−00, гнучкий графік роботи - в середньому 21 робочий день.
• Офіс в центрі міста: Київ, вул. Хрещатик, 44
• Обладнане робоче місце та комфортні побутові умови.
• Введення в посаду: навчання та супроводження на період стажування.
• Офіційне оформлення.
• Корпоративні заходи. Навчання та профільні тренінги.
• Бонуси, знижки та спеціальні цінові умови на косметологічні та доглядові процедури.
• Емоційно здоровий та злагоджений колектив, в якому підтримка, та розвиток є нормами повсякденного спілкування.

work.ua