Системний адміністратор (офіс компанії) / Office System Administrator в SkyLab UA, від $800, Київ

SkyLab UA

  • Киев
  • 800 USD в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
SkyLab UA - це українська технологічна компанія, яка спеціалізується на розробці та виробництві безпілотних роботизованих систем військового призначення. В умовах повномасштабної війни ми створюємо інноваційні продукти, що рятують життя, допомагають військовим на передовій та змінюють майбутнє оборонних технологій.
/ /21 серпня 2025Системний адміністратор (офіс компанії) / Office System AdministratorКиїв від $800Системний адміністратор (офіс компанії) / Office System AdministratorМісія роліЗабезпечити безперебійну, безпечну та керовану роботу офісної ІТ-інфраструктури (користувачі, мережі, робочі станції, сервери/хмари, відеоконференції, принтери), підтримку співробітників і виконання стандартів безпеки та комплаєнсу.Ключові завдання
  • Супровід користувачів (L1-L2): обробка звернень у сервіс-деску, діагностика/вирішення інцидентів, ескалації L3.
  • Робочі станції та мобільні пристрої: підготовка іміджів, MDM/політики (Intune/Jamf), шифрування (BitLocker/FileVault), EDR/антивірус, патч-менеджмент.
  • Акаунти та доступи: створення/деактивація, групи/ролі, MFA, паролі, управління правами у AD/Azure AD/SSO.
  • Хмарні сервіси: Microsoft 365 (Exchange Online, OneDrive/SharePoint, Teams/VoIP), резервні копії пошти/дисків, базові адміні-завдання.
  • Офісна мережа: комутатори/роутери/точки доступу (MikroTik/Cisco/Ubiquiti), VLAN, Wi-Fi, гостьові мережі, VPN (IPsec/WireGuard), базова сегментація, моніторинг (PRTG/Zabbix).
  • Сервери та віртуалізація (базово): Windows Server/линк-сервіси (AD, DNS, DHCP, GPO), Hyper-V/ESXi, файлові сервіси, права доступу (NTFS/ACL).
  • Резервування та відновлення: щоденний контроль бекапів (Veeam/Altaro/інші), тестові відновлення.
  • Переговорні/відеоконференції: Teams/Zoom/Meet, мультимедійне обладнання, панелі/камери/мікрофони.
  • Друк і периферія: керування принт-серверами, чергами, витратними матеріалами.
  • Облік активів та ліцензій: реєстр обладнання/ПО, інвентаризації, життєвий цикл, списання.
  • Onboarding/Offboarding: робоче місце «під ключ», доступи, навчання базовим політикам; безпечне виведення з експлуатації.
  • Документація: SOP/WI, схеми мережі, регістри змін, база знань для користувачів.
  • Взаємодія з безпекою/юридичним: виконання політик CISO (DLP, логування, журнал подій, SIEM - за потреби), підтримка аудитів, КЕП/електронний документообіг.
Вимоги (обов'язкові)
  • 2+ роки досвіду системним адміністратором або IT-support (L2) в офісі 50-200 користувачів.
  • Впевнено: Windows 10/11, macOS (підтримка), Microsoft 365/Azure AD, базовий Windows Server (AD/DNS/DHCP/GPO).
  • Мережі: TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, базовий Firewall/NAT, діагностика (ping/tracert/packet capture).
  • Безпека: MFA, принцип найменших привілеїв, EDR/AV, шифрування дисків, патч-менеджмент.
  • Інструменти: Service Desk (Jira/GLPI/ServiceNow), Confluence/Notion, моніторинг (PRTG/Zabbix), резервування (Veeam або аналог).
  • Комунікації: ввічливий сервіс, чітка усна/письмова українська; читання техдокументації англійською (B1+).
  • Готовність працювати в офісі (Київ), інколи - поза стандартними годинами під час робіт/аварій.
Вітається (плюсом)
  • Досвід з Intune/Jamf/AutoPilot, Okta/SSO, Defender for Endpoint/CrowdStrike.
  • Практика з Cisco/MikroTik/UniFi, 802.1X/RADIUS, NAC (базово).
  • Віртуалізація (ESXi/Hyper-V), NAS/SAN, UPS/електроживлення, IP-телефонія.
  • Знання ліцензування M365, управління пристроями Apple (DEP/ABM).
  • Досвід участі в аудитах, знання кращих практик ITIL/ISO 27001 (на рівні користування політиками).
Інструменти та середовище
  • ОС/Пристрої: Windows 10/11, macOS, iOS/Android (MDM).
  • Директори/Хмара: AD/Google workspaces , Microsoft 365 (Exchange/SharePoint/OneDrive/Teams).
  • MDM/Безпека: Intune/Jamf, BitLocker/FileVault, EDR/AV, MFA, Password Manager.
  • Мережа: MikroTik/Cisco/UniFi, VLAN, VPN, Wi-Fi контролер.
  • Бекапи/Моніторинг: Veeam/Altaro, PRTG/Zabbix.
  • Сервіс-деск/Документація: Jira/GLPI, Confluence/Notion.
  • Інше: принт-сервери, переговорні панелі/камери, КЕП/EDMS.
KPI (90 днів → 12 місяців)
  • SLA сервіс-деску: 95% звернень у строки (реакція ≤30 хв при P1/P2, вирішення за узгодженими нормативами).
  • MTTR: скорочення середнього часу вирішення інцидентів на 20-30% за рік.
  • Uptime офісних сервісів: ≥99.5% (мережа/інтернет/VoIP/друк/переговорні).
  • Patch/AV-комплаєнс: ≥98% робочих станцій у статусі «оновлено/захищено».
  • Backup Success Rate: ≥99% завершених бекапів, щоквартальні тестові відновлення.
  • Інвентаризація: 100% актуальність обліку активів і ліцензій; 0 «сірих» пристроїв у мережі.
  • Задоволеність користувачів (CSAT): ≥4.7/5 за квитками.
30-60-90 план
  • 30 днів: аудит інфраструктури (мережа, робочі станції, облікові записи, бекапи), швидкі виправлення критичних ризиків; впорядкування сервіс-деску та категорій заявок.
  • 60 днів: оновлені SOP/WI (онбординг/офбординг, бекапи, патчі, VPN, видача техніки), впроваджені стандарти іменування/тегування активів, дашборд KPI.
  • 90 днів: MDM/EDR політики на всіх пристроях, інвентар повністю актуальний, проведено тест відновлення з бекапів, план поліпшень мережевої інфраструктури на 12 міс.
Умови
  • Офіційне працевлаштування, конкурентна компенсація, ноутбук/ЗІЗ/периферія.
  • Відпустка згідно законодавства, курси/сертифікації (за погодженням).
  • Офіс у Києві.
  • Графік: стандартний робочий день, періодичні чергування/роботи поза годинами (за попереднім планом).
Комплаєнс та безпека
  • NDA, дотримання політик кібербезпеки, принцип розділення обов'язків (SoD), окремі адмін-акаунти, заборона спільних паролів.
  • Регулярні перевірки доступів, логи змін, участь у внутрішніх аудитах.
  • Дотримання процедур під час робіт із персональними даними та службовою інформацією.
Процес відбору * Скринінг резюме → 2) Технічний онлайн-інтерв'ю (30-45 хв) → 3) Практичний тест (мережі/AD/MDM/сценарії підтримки) → 4) Фінальна співбесіда/офер.Як податисяНадішліть резюме на [форму] з темою: System Administrator - ПІБ. Додайте коротку замітку про ваш досвід M365/AD/мереж та приклад документації (SOP/WI), якщо маєте.

Dou