Менеджер по роботі з клієнтами

• Консультування клієнтів щодо послуг СТО: ремонт паливних систем, реставрація форсунок, діагностика та інші пов'язані роботи.
• Прийом та обробка заявок, запис на сервіс, координація графіків ремонту.
• Робота з вхідними дзвінками, emails та повідомленнями в месенджерах/соціальних мережах.
• Вирішення питань та скарг клієнтів, забезпечення високого рівня задоволеності.
• Ведення CRM-системи для обліку замовлень та клієнтської бази.
• Активне залучення нових клієнтів через рекомендації, партнерства та маркетингові акції.
• Співпраця з механіками: передача інформації про замовлення, контроль термінів та якості робіт.
• Підготовка звітів щодо клієнтських взаємодій та продажів послуг.

• Відмінні комунікативні навички: вміння вести переговори, переконувати та будувати довірчі відносини.
• Впевнений користувач ПК: MS Office, CRM-системи.
• Відповідальність, стресостійкість та орієнтація на результат.
• Готовність до роботи в динамічному графіку (можливо, зміни або вихідні).

• Конкурентна зарплата
• Графік роботи: 5/2 з 9:00 до 19:00
• Комфортне робоче місце на СТО з сучасним обладнанням.
• Корпоративні знижки на послуги СТО для співробітників та їх сімей.
• Дружний колектив та можливості для кар'єрного зростання (до старшого менеджера або керівника відділу).

Rabota