Lead System Administrator

ViyarTech

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Опис вакансіїОпис вакансіїМи шукаємо керівника першої лінії технічної підтримки. Команда налічує понад 10 спеціалістів у підпорядкуванні.Технічна підтримка компанії Viyar обслуговує понад 4000 внутрішніх клієнтів. Маємо парк техніки з номіналом, понад 35000 одиниць. Наші філії розміщені в 17 містах України та маємо філію у ПольщіГоловна мета керівника технічної підтримки підтримувати, покращувати та створювати нові процеси.Функціональні завдання
  • Керувати командою технічної підтримки;
  • Підтримувати, покращувати та створювати процес технічної підтримки;
  • Забезпечувати безперервного функціонування першої лінії підтримки (Service Desk);
  • Контроль за дотриманням SLA;
  • Формування та дотримання регламентного обслуговування оргтехніки;
  • Впровадження та дотримання актуальності бази знань;
  • Формувати звіти по основних показниках роботи технічної команди підтримки;
  • Формування графіку чергувань та відряджень команди з 10+ людей;
  • Координувати роботу регіональних системних адміністраторів;
Очікування від кандидата:
  • Досвід роботи на аналогічній посаді 5+ років;
  • Досвід управління командою 10+ людей;
  • Вміння управляти колективом та розподіляти час/обов'язки;
  • Вміння аналізувати проблеми та швидко їх вирішувати;
  • Досвід роботи з: Jira (або інший Service Desk), AD, адміністрування Windows;
Етапи співбесід:
  • Розгляд твого CV;
  • Рекрутинг інтервʼю;
  • Технічне інтервʼю з командою (в офісі);
  • Приймаємо рішення та надсилаємо оффер;
Ми пропонуємо:
  • Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з яким працюєш;
  • Можливості для особистого росту;
  • Сучасна та потужна робоча техніка;
  • Комфортний та сучасний офіс;
  • Кар'єрний ріст;
  • Оформлення з першого робочого дня;
  • Прозора та своєчасна оплата;
  • Знижки на продукцію компанії;
Ми пропонуємо стабільну співпрацю, постійний професійний розвиток та комфортні умови праці. Надсилай своє резюме і якщо нас зацікавить твій досвід роботи, ми зв'яжемося, щоб запросити тебе на співбесіду для особистого знайомства. Графік роботи: Пн-Пт з 9.00−18.00 за адресою: бульвар Вацлава Гавела 16 (full time in office)ВідгукнутисяIT, 50-250 співробітників

work.ua