Оператор технічної підтримки

• знання основ телекомунікаційних систем і мережевих технологій;
• моніторинг активних вузлів телекомунікаційної мережі, серверів, каналів зв`язку (системи Zabbix,);
• оперативне реагування на несправності;
• консультація абонентів щодо технічних питань;
• взаємодія з відділами компанії;
• вільне володіння української мовою;
• бажання і готовність до навчання;

• консультація абонентів в телефонному режимі і online-чаті;
• реєстрація, класифікація, обробка звернень від клієнтів в месенджерах, пошті і внутрішній системі CRM компанії;
• контроль роботи стану мережі / обладнання в моніторинговій системі;
• передача інформації профільним підрозділам;

• сучасний офіс з генератором - Таїрово, вул. Ак. Корольова, 7 г.
• змінний графік;
• обідня перерва: 1 година;
• офіційне працевлаштування, повний соціальний пакет

Rabota