Customer support specialist

Giftmall

Запытов, Львовская Область
Постоянная работа
Полная занятость

9 д. назад

Опис вакансіїПривіт!Ми - міжнародний сервіс подарункових сертифікатів та винагород для бізнесу. Заснована у 2013 році, наразі компанія пропонує екосистему продуктів, сервісів та рішень для простих, швидких та доступних корпоративних винагород. За 13 років на ринку, компанії довіряють 2 000 клієнтів та 1 000 брендів у партнерській мережі.Нам довіряють monobank, Uklon, Coca-Cola, Bayer, Kimberly-Clark, Samsung, Grammarly та інші круті компанії.Шукаємо Customer Support Specialist, який допомагатиме підвищити рівень задоволеності клієнтів, зростання лояльності до бренду та покращення клієнтського досвіду через якісну та швидку підтримкуНаш ідеальний кандидат: * Має досвід роботи від 1 року в підтримці клієнтів (Support / Service / Success).

Мислить категоріями customer experience та прагне не лише вирішити запити, а покращувати досвід користувачів.
Будує якісну, чітку та грамотну комунікацію з клієнтами українською мовою (усно та письмово), проявляє емпатію та уважність до потреб користувачів.
Вміє швидко орієнтуватись у великому потоці запитів і ефективно їх пріоритизувати.
Має досвід роботи з CRM та різноманітними інструментами для надання якісного користувацького досвіду.

Буде плюсом:

Володіння англійською, польською або іспанською мовою.
Досвід роботи зі складним або негативним зверненням клієнтів.

Що ми пропонуємо: * Пропонуємо віддалений або гібридний формат співпраці.

Простір для професійного розвитку: можливість впливати на сервіс, процеси та власну експертизу.
24 дні оплачуваної відпустки + лікарняні.
Медстрахування після 6 місяців співпраці.
Дружня команда та підтримка на всіх етапах адаптації.
Менторство, участь у технічних рішеннях, корпоративна бібліотека.
Корпоративні події, подарунки на свята та важливі події.

Процес найму: * Короткий pre-screen з нашим сорсером Мариною

Співбесіда з Head of Customer Success
Тестовий робочий день
Оффер

📩 Цікаво долучитись до команди giftmall? Будемо раді знайомству - надсилайте ваше актуальне CV! :)Відгукнутися, 10-50 співробітників

work.ua

Откликнуться