Опис вакансіїУ giftmall ми віримо, що клієнтський сервіс - це не просто відповіді на питання. Це вміння чути, допомагати та робити так, щоб кожен клієнт залишався з гарним враженням. Саме тому ми розширюємо нашу команду клієнтського сервісу та шукаємоCustomer Support Specialist - людину з емпатією, драйвом і бажанням робити сервіс, який перевершує очікування.Тобі буде комфортно з нами, якщо ти:Вільно та впевнено спілкуєшся українською (усно й письмово).Вмієш слухати та чути - клієнти це цінують.Любиш спілкування, помічаєш дрібниці й береш відповідальність.Гнучко реагуєш на ситуації та легко перемикаєшся між задачами.Можеш працювати і самостійно, і в команді.Готовий/а працювати з офісу в Києві (м. Героїв Дніпра).Чим будеш займатися:Спілкуватися з клієнтами у чатах, месенджерах та телефоном.Розбиратися з індивідуальними кейсами, знаходити рішення і запобігати повторенню проблем.Оперативно обробляти запити та підтримувати високий рівень сервісу.Збирати інсайти і допомагати робити наш продукт та процеси ще кращими.Класно, якщо в тебе є:Досвід у клієнтському сервісі.Знання англійської, польської або іспанської.Готовність іноді працювати у вихідні (з перенесенням вихідного на будній день).Ми пропонуємо:Офіційне працевлаштування та стабільну зарплату.Оплачувану відпустку (24 дні) та лікарняні.Медичне страхування після 6 місяців.Знижки на подарункові сертифікати для тебе і близьких.Графік: пн-пт, 9:00-18:00.Затишний офіс біля м. Героїв Дніпра з усім необхідним.Команду, яка підтримає, відкритість до ідей і мінімум бюрократії.Корпоративи, тімбілдинги та приємні сюрпризи.📩 Якщо читаєш це і думаєш «це про мене» - чекаємо твоє резюме!ВідгукнутисяIT, 10-50 співробітників