Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин книг, оператор call-центру

Ringer

  • Винница
  • 9 000-10 000 грн в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Ringer - професійний аутсорсинговий контакт-центр. Запрошуємо активних, цілеспрямованих співробітниківОбов'язки:
  • вхідна лінія, вихідна лінія (НЕ продажі).
  • необхідно приймати вхідні дзвінки, здійснювати вихідні дзвінки з метою обробки замовлень Клієнтів інтернет-магазину книг.
  • Якісно консультувати Клієнтів.
  • Допомогати у розв'язанні питань.
  • Оформлення замовлень через сайт.
  • Надавати стислу інформацію на запити Клієнтів по замовленням та по товарах.
  • Вносити та перенаправляти запити.
  • Робота в системі CRM.
Умови роботи:
  • Робота в офісі, якщо Ви у Вінниці, або…
  • Можлива дистанційна/віддалена робота.
Що потрібно для роботи віддалено:Ноутбук на Windows 10/11, від 4 гб оперативної пам'яті, встановлені драйвера на звукову карту.Адекватна компютерна гарнітура не нижче EPOS PC 3 Chat, або схожа (не від телефону).Стабільний інтернет, не мобільний.Відсутність посторонніх шумів в кімнаті.Обовязкова можливість працювати під час відключень електрики 2-4 години (акумулятор на ноутбуці та інтернеті). Потрібна підтримка в т.ч. і під час відключень.
  • Тариф за годину - від 65 до 80 грн годину. Часткова зайнятість, орієнтир 6 годин 9-10 тис, можливо буде повна зайнятість 12-14 тис. Оплата залежить від кількості прийнятих/здійснених дзвінків, кількості замовлень та проведеного часу в розмові згідно регламентів.
  • Графік роботи проекту: пн-пт, години роботи проекту 9:00 - 19:00, сб-нд 10-19:00. Графік позмінний, 30-45 годин на тиждень, вихідні плаваючі. Графік узгоджуємо на тиждень, кожного четверга. Графік залежить від навантаження, та звернень Клієнтів.
Зміни можливі: часткова зайнятість 5-6-7 годин, бажано друга половина дня, після 12:00 до 19:00. * Допомагаємо, навчаємо (2-4 дні), підтримуємо.Вимоги:
  • Впевнений користувач ПК, інтернет
  • Ввічливість, стресостійкість, уважність та відповідальність
  • Грамотна усна та писемна мова.
  • Високий рівень самоорганізації.
  • Уважність, порядність, комунікабельність, сумлінність.
  • Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою.
Якщо Вас цікавила наша вакансія, там Вам цікаво працювати, ми будемо вдячні за Ваше резюме!Деталі в телеграм, пишіть

Rabota