Консультант сервісу, майстер-приймальник автомобілів

• досвід роботи з автомобілями;
• вміння аналізувати, знаходити та виявляти несправності;
• прийом та консультація клієнтів.
• попередній прорахунок, складання замовлення-нарядів та супутніх документів.
• прийом та передача авто клієнту
• підбір з/год.
• супровід авто під час проведення ремонтних авто та зворотний зв'язок із клієнтом.
• контроль якості та термінів виконання робіт.
• розподіл ремонту за пріоритетами та планування завантаженості сервісу.
• контроль взаєморозрахунків.
• бажано вищу технічну освіту;
• впевнений користувач ПК (Word, Excel, Outlook, бажано 1С: 8);
• знання пристрою автомобіля та принципів роботи його вузлів та агрегатів;
• презентабельна зовнішність;
• клієнтоорієнтованість, стресостійкість;
• вміння переконувати та долати заперечення;
• навчання, відповідальність, комунікабельність, тактовність, активність, старанність.

• консультування клієнтів з питань ремонту та технічного обслуговування автомобіля;
• прийом від клієнтів заявок на технічне обслуговування та поточний ремонт автомобіля;
• попередня оцінка обсягу робіт, термінів виконання та наявності матеріалів на підставі заявки клієнта;
• підготовка та оформлення документів на роботи та послуги (замовлення-наряди, акти приймання-передачі та ін.);
• передача автомобіля із супровідною документацією у ремзону;
• узгодження з клієнтом та внесення змін до замовлення-наряду, пов'язаних із проведенням додаткових робіт у разі виявлення несправностей під час діагностики;
• отримання автомобіля від майстра цеху та перевірка виконаних робіт відповідно до замовлення-наряду;
• передача автомобіля клієнту;
• дотримання та виконання стандартів бренду під час роботи з клієнтами.

work.ua