Business Analyst (Marketing Automation)

• Аналіз та формалізація бізнес?вимог до платформи Marketing Automation на основі продуктового бачення та рішень команди;
• Опис та підтримка end?to?end Customer Journeys (Acquisition та Growth/Service) у вигляді системних сценаріїв;
• Формалізація і деталізація lifecycle engagement points, trigger?логіки та умов запуску Customer Journeys у MA?системі;
• Декомпозиція CJ на події, стани клієнта, бізнес?правила та сценарії винятків;
• Підготовка вимог до ключових компонентів Marketing Automation, до прикладу, але не виключно:
• каналів комунікацій (e-mail, viber/sms, MB, paid marketing та ін.) та їх використання у компаніях/Customer Journeys;
• Комунікаційної політики: правил запуску, пріоритетів і обмежень комунікацій;
• управління оферами та персоналізації для клієнтів;
• вимірювання ефективності та аналітики компаній/Customer jouneys;
• інструментів для проведення експериментів та тестування гіпотез в межах МА;
• управління контентом і креативами;
• проєктування рішення під майбутній розвиток NBA.
• Формування функціональних та нефункціональних вимог, user stories, process та data flows;
• Участь у проєктуванні інтеграцій MA з CRM, Core Systems, CDP, DWH та каналами комунікацій;
• Взаємодія з PO, архітектором, back?end розробниками та Low/No Code командами;
• Підтримка backlog refinement, delivery та бізнес?UAT;
• Забезпечення відповідності технічної реалізації затвердженим бізнес?вимогам;
• Досвід написання acceptance criteria, що дозволяють верифікувати коректність реалізації без залучення розробника: чіткі передумови (given), дії (when) та очікувані результати (then) для сценаріїв запуску journey, логіки сегментації та правил комунікаційної політики.

• 2+ років досвіду у ролі Business Analyst / Product Analyst;
• Глибоке розуміння того, як клієнти взаємодіють з продуктами банку на різних етапах свого життєвого циклу;
• Досвід опису та систематизації складної бізнес?логіки: подій, умов запуску, правил, станів клієнта та виняткових сценаріїв;
• Розуміння принципів роботи багатьох каналів комунікацій та їхньої узгодженої взаємодії;
• Досвід роботи з оферами, сегментацією клієнтів, правилами доступності продуктів та персоналізацією;
• Розуміння підходів до вимірювання ефективності, ключових показників (KPI), контрольних груп і тестування гіпотез;
• Впевнене розуміння подієвого та data?орієнтованого підходу до побудови рішення/продукту;
• Досвід участі в проєктах із системними інтеграціями (API, обміни даними, залежності між системами);
• Вміння готувати чітку аналітичну документацію: бізнес? та функціональні вимоги, user stories, схеми процесів і логіки;
• Сильні комунікаційні навички та досвід роботи з бізнес та ІТ командами.

• Досвід роботи з Marketing Automation, CRM або CDP?подібними системами;
• Досвід роботи у фінансових установах / банках;
• Розуміння принципів використання скорингів та рекомендацій для визначення Next Best Action у Marketing Automation рішеннях;
• Досвід роботи в agile / product?oriented командах;
• Знання методології бізнес-аналізу (BABOK або аналогічні фреймворки) як основи для структурування вимог, моделювання процесів та управління змінами в рамках проєкту.

• Гідний рівень заробітної плати, що виплачується 2 рази на місяць;
• 28 календарних днів відпустки, оплачувані лікарняні;
• Щорічний перегляд заробітної плати;
• Можливість працювати віддалено;
• Навчальні програми, семінари, тренінги, читацький клуб, курси англійської мови тощо.

Rabota