VIP Success Manager / VIP Support Manager (iGaming)

Novoplex

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Novoplex - це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.Зараз ми у пошуку VIP Success Manager, який приєднається до нашої команди для підтримки VIP гравців та побудови довгострокових відносин з ними.Що ти будеш робити:1. Підтримувати VIP гравців в чатах та емейлах, швидко реагуючи на їхні запити.2. Надсилати індивідуальні бонуси та промо.3. Створювати довірливі стосунки клієнтами через комунікацію і персоналізований підхід.4. Співпраця з іншими відділами для передачі проблем VIP гравців.Що тобі знадобиться для цього:1. Досвід роботи з клієнтами від 6 місяців (Vip Success Manager/Vip Support Manager).2. Досвід в iGaming.3. Володіння англійською на рівні від В2.4. Навички комунікації з клієнтами (вміння вирішувати проблеми клієнта, надавати персоналізоване спілкування, робота з індивідуальним підходом).5. Досвід роботи з CRM системами та тікет-системами (Zendesk, JIRA) і SLA.6. Розуміння напрямку gambling - бонусні системи, технічні особливості та принципи відповідального гемблінгу.Чому варто бути частиною Novoplex:
  • Можливості для професійного розвитку: компенсація професійних курсів та івентів.
  • Справедлива винагорода, що залежить від вкладу.
  • Час для відпочинку: 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значущих дат. Гнучкі вихідні державних свят України.
  • Час для відновлення: 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою - без ліміту. Maternity leave.
  • Забезпечення необхідним для безперебійної роботи: техніка, павербанки, компенсація коворкінгів.
  • Work-life balance: гнучкий початок робочого дня з 9 до 11, remote формат.
Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:1. First Meet Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв'яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.2. Test assignment Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)3. Final interview Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв'ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.4. Offer letter Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Rabota