Customer Support Specialist
Степаненко Н.В., ФОП
- Житомир
- Постоянная работа
- Полная занятость
-Ти надаватимеш інформаційну підтримку пасажирам та водіям через чат, електронну пошту або дзвінки (IP-телефонія). Приблизний розподіл навантаження: 70% - переписка, 30% - дзвінки.
-Обробляти звернення клієнтів (пасажирів) та водіїв у чаті, поштою та телефоном.
-Надавати чіткі та своєчасні відповіді на запитання щодо сервісу, замовлень та процесів.
-Фіксувати звернення та вести облік запитів у CRM-системі.
-Дотримуватись стандартів якості обслуговування та внутрішніх процедур.Вимоги:
-Вільна англійська мова (усна та письмова) - обов'язково.
-Розвинені комунікативні навички: вміння спілкуватись чітко, ввічливо та з емпатією.
-Досвід у суміжних сферах: клієнтський сервіс, обслуговування або продажі.
-Стресостійкість та вміння працювати у режимі багатозадачності.
-Впевнений користувач ПК; досвід роботи з CRM або тікет-системами буде перевагою.
-Наявність технічного забезпечення для роботи віддалено (ПК/ноутбук, стабільний інтернет, гарнітура).
-Наявність або готовність відкрити ФОП.Ми пропонуємо:
-Графік 5/2 з двома плаваючими вихідними, зміни по 8 годин.
-Офіційна співпраця через ФОП та своєчасна виплата винагороди.
-Компенсація занять спортом та психологічних сесій.
-Медичне страхування.
-Можливості для розвитку всередині компанії.Готовий(-а) спробувати?
Надсилай резюме - розглянемо швидко.
Rabota