Etsy Customer, Content Manager

TheHrdwood

  • Киев
  • 25 000-30 000 грн в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Опис вакансіїThehrdwood - українська компанія, що створює дерев'яні аксесуари для організації робочого простору та дому. Наші вироби купують у всьому світі на Etsy та Amazon та через власний сайт.Шукаємо відповідального спеціаліста, який стане обличчям нашого головного магазину .Основні задачі:
  • Спілкування з клієнтами англійською мовою (Etsy чат, повідомлення, уточнення замовлень).
  • Підтримка Star Seller статусу щомісяця (відповіді ≤24 год, відгуки
4.95⭐, контроль вчасних відправок). * Підготовка та публікація нових лістингів (фото, опис, теги).
  • Пропонування клієнтам додаткових товарів чи рішень (up-sell / cross-sell).
  • Відстеження відгуків, комунікація з клієнтами у складних ситуаціях.
  • Взаємодія з виробництвом для глибшого розуміння продукту (можливі виїзди на старті - м. Київ, Поділ.
  • Робота з перевізниками через посередника SkladUSA: контроль відправок, вирішення кейсів з доставкою.
Вимоги:
  • Досвід роботи у customer support англійською (Etsy/Amazon/ інші іноземні маркетплейси - плюс).
  • Англійська B2+ - вільне листування без Chat GPT / DeepL.
  • Організованість, дисциплінованість та уважність до деталей.
  • Готовність відповідально представляти компанію перед клієнтами.
  • Навички роботи з графічними редакторами (Canva, Photoshop, Adobe AI тощо) - бажано.
  • Досвід роботи з AI-інструментами (ChatGPT, MidJourney тощо) - перевага.
  • Вміння писати грамотно й лаконічно.
Ми пропонуємо:
  • 30 000 грн / місяць (фіксована ставка).
  • Повний робочий день: пн-пт, 10:00 - 18:00.
  • Робота віддалена (з можливістю виїзду на виробництво на старті).
  • Злагоджені процеси: ніяких «пожеж» чи задач «на вчора».
  • Колектив, де поважають роботу один одного та дбайливо ставляться до часу колег.
  • Можливість професійного розвитку в компанії з чіткою візією і цілями.
Чому це важливо?Попереду Q4 - ключовий сезон продажів. Від вашої роботи залежить репутація бренду та якість взаємодії з клієнтами по всьому світу.📩 Якщо вам близький наш підхід і ви хочете долучитися до Thehrdwood - надсилайте резюме та кілька речень про те, чому ця позиція вам цікава.ВідгукнутисяЛегка промисловість, 10-50 співробітників

work.ua