Administrator, HelpDesk Engineer (IT)

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 ч. назад
Опис вакансіїШукаємо IT Administrator / HelpDesk Engineer до Universe GroupЯкщо тебе драйвить наводити порядок там, де інші звикли до «якось працює», якщо ти не проходиш повз хаос - розкидані проводи, зниклі доступи, принтер, який живе своїм життям, - а береш і системно це виправляєш, щоб все працювало чітко й без збоїв, швидше за все, ти саме той, кого ми шукаємо.Universe Group активно масштабується: зростає команда, офіси живуть у швидкому темпі, запитів багато, задач ще більше. Щоб зберігати швидкість і якість внутрішньої інфраструктури, ми підсилюємо helpdesk-функцію.Твій майбутній менеджер - , Head of Employee Experience.Ти будеш працювати в команді з , Senior Helpdesk Specialist. Разом ви будете не просто закривати тікети, а будувати системний, швидкий і зрозумілий внутрішній сервіс для команди 400+ людей.Тобі точно до нас, якщо:
  • Тебе драйвить високий темп і велика кількість задач. Темп справді високий - і це не зміниться. Нам важливо, щоб це тебе заряджало, а не виснажувало.
  • Ти не шукаєш «спокійне місце», а хочеш руху й відповідальності.
  • Любиш структурувати: облік, порядок, процеси, контроль.
  • Кайфуєш від техніки й відчуття, коли все працює чітко.
  • Хочеш швидко рости - до Middle реально за 1 рік при сильному результаті.
  • Вже використовуєш AI-інструменти або хочеш активно впроваджувати їх у support-процеси.
У тебе будуть такі завдання:
  • Онбординг і офбординг: підготовка техніки, акаунтів, доступів, деактивація.
  • Видача, повернення й облік техніки та периферії - щоб усе сходилось «один в один».
  • Робота із запитами в тікет-системі: доступи, macOS, 2FA, VPN, корпоративний софт.
  • Адміністрування Google Workspace, Slack, Okta (частину процесів навчишся на місці).
  • Підтримка двох офісів у Києві, онлайн-підтримка Варшави та remote-співробітників. Комунікація із суміжними командами, ескалації, контроль виконання.
  • Покращення helpdesk-функції: база знань, стандарти, автоматизації, AI-агенти там, де це пришвидшує роботу.
Ми очікуємо, що ти:
  • Маєш 6+ місяців комерційного досвіду в HelpDesk / IT Support / IT Administrator.
  • Маєш досвід адміністрування або впевнений користува macOS.
  • Розумієш базові принципи роботи мереж: Wi-Fi, LAN, VPN.
  • Вмієш налаштовувати робочі місця та офісну техніку.
  • Працював із Google Workspace, Slack або подібними інструментами.
  • Розумієш принципи SSO.
  • Не губишся в мультизадачності й можеш пояснити складне просто й спокійно.
Про нас:будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об'єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку. Також Universe Group розвиває нові бізнеси, що будуть частиною глобального технологічного ринку.UniCore - це ядро Universe Group. Команда, що об'єднує HR, Talent Acquisition, PR&Communications, Employee Experience, Learning & Development, Strategy & Growth та Finance & Legal. Саме тут будуються процеси, команди та середовище, що дозволяють бізнесам масштабуватись і ставати глобальними.Що ми пропонуємо:
  • 🔝Розвиток та навчання - твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
  • ↗️Кар'єрне зростання - у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
  • 📍All-inclusive офіс у Києві - у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги - це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
  • 🧳Релокаційний пакет - комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
  • 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів - винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
  • 💛Well-being program - ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
  • 🇺🇦Підтримка під час війни - безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.
Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.Відгукнутися, 50-250 співробітників

work.ua