Customer Support Manager (English)

SendPulse

  • Чернигов
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Опис вакансіїУкраїнська продуктова компанія SendPulse шукає Customer Support Manager з англійською на рівні B1 і вище в ЧерніговіПро команду:На сьогоднішній день відділ технічної підтримки другий за чисельністю в компанії - 20 осіб (більше тільки розробників). Менеджери допомагають сотням користувачів у вирішенні їхніх проблем та болю та є обличчям нашої компанії.Що ми очікуємо від кандидата:
  • Англійська на рівні B1 та вище;
  • Грамотне мовлення та письмо (UA; RU; EN);
  • Технічний бекграунд (розуміти, що таке інтернет і як він працює);
  • Вміння працювати в команді;
  • Вміння та бажання швидко навчатись.
Вважаємо за плюс досвід роботи у технічній підтримці.Чим потрібно займатись:
  • Допомагати внутрішнім і зовнішнім клієнтам у вирішенні питань та/або складнощів;
  • Спілкуютись з розробниками для вирішення проблем, які можуть виникнути;
  • Брати участь у покращенні та розробці процесів роботи підтримки;
  • Обробляти звернення через чати та тікети (електронна пошта), рідше - по телефону.
Що пропонуємо:
  • Можливість працювати віддалено після повної адаптації на посаді, або з офісу в Чернігові.
  • Покриття податків та супровід бухгалтера.
  • 20 робочих днів відпустки та необмежений лікарняний.
  • 8-ми годинний плаваючий графік (окрім нічних змін).
  • Медичне страхування з можливістю підключення рідних.
  • Онлайн курси англійської.
  • Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100%.
  • Мінімум бюрократії - максимум лояльності.
  • Компенсація 50% витрат на послуги психолога.
  • Консультації корпоративного юриста.
  • Якісний мерч.
  • Можливість робити світ краще і брати участь у благодійних та волонтерських проектах компанії.
І, звісно, спільний відпочинок і корпоративи після Перемоги! Чекаємо на ваші CV 📩ВідгукнутисяМаркетинг, реклама, PR, 50-250 співробітників

work.ua