Заступник керівника контакт-центру банку

• Організовує та забезпечує надання консультацій клієнтам у цілодобовому режимі засобами телефонного зв'язку, чати, електронної пошти, іншими каналами, визначеними Банком, щодо банківських продуктів, послуг, тарифів, операцій клієнтів та працівників Банку тощо;
• Планує, організовує роботу гарячої лінії Банку у відповідності до поставлених задач;
• Забезпечує контроль за наданням повної та достовірної консультації клієнтам та потенційним клієнтам Банку щодо банківських продуктів, згідно з внутрішніми нормативними документами Банку;
• Впроваджує та контролює дотримання стандартів якості обслуговування клієнтів;
• Організовує, контролює та забезпечує ідентифікацію/поглиблену ідентифікацію клієнтів Банку відповідно до внутрішніх нормативних документів Банку;
• Ініціює та впроваджує заходи, направлені на підвищення мотивації працівників відділу;

• Офіційне працевлаштування та стабільну роботу в одному з провідних Банків України.
• Конкурентну ринкову заробітну плату та щорічний бонус.
• Соціальний пакет відповідно до КЗпП (додатково 2 дні щорічної відпустки).
• Можливість професійного та кар'єрного росту, корпоративне навчання.
• Медичне страхування за рахунок банку та пільгові умови для членів родини.
• Дружню атмосферу в колективі професіоналів.

• Танцювальні тренування, йога-класи (офлайн та онлайн).
• Програми з ментального здоров'я.

Rabota