Trainee Support Agent
- Высокий, Харьковская Область
- Постоянная работа
- Полная занятость
— Робота з утриманням користувачів від рефандів та здійснення рефандів через платіжні інструменти за потреби;
— Досягнення KPI та інших показників результату, які поставлені перед командою;
— Участь у розробці шаблонів та пропозиції щодо покращення робочих процесів;
— Утримання refund rate на належному рівні;
— Ведення робочих таблиць;
— Зустрічі з тім лідом та командою;
— Передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів.Що для нас важливо:
— 1+ рік досвіду роботи з клієнтами на англомовний ринок;
— Рівень володіння англійською мовою B1 і вище;
— Наявні комфортні умови для роботи remote;
— Клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта;.
— Високий рівень стресостійкості.Що пропонуємо:
— Можливість працювати з будь-якої точки світу;
— Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички;
— Робочий графік субота-неділя-понеділок з 20:00 до 04:00, 8-годинний робочий день (включаючи 1 годину перерви), є можливість брати додаткові зміни;
— Постійну підтримку твого Team Lead;
— Перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.Окрім бізнесів ми розвиваємо SKELAR foundation – власний благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги УкраїниДля цього створили всі можливості всередині venture builder:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.Давай разом будувати the next big everything!