Спеціаліст з якості

• Підтримка роботи гарячої ліні та CRM порталу для реєстрації скарг, контроль роботи операторів гарячої лінії - надання скріптів, верифікація дотримання правил реєстрації скарг та комунікації зі споживачами
• Підготовка відповідних звітів щодо отриманих скарг на періодичній основі та за запитами, аналіз ключових причин та ефективності запроваджених коригуючих дій
• Постійна робота для удосконалення і підвищення ефективності впроваджених механізмів для відстежування, обробки та аналізу зворотного зв'язку від споживачів та клієнтів.
• Проведення періодичних «аудитів на полицях» для аналізу характеристик продукції в кінцевій точці логістичного ланцюга, в тому числі порівняння з продукцією основних конкурентів.
• Участь в проведенні розслідувань рекламацій, що повторюються, втому числі проведення аудитів зовнішніх складів / потужностей дистриб'юторів / логістичних ланцюгів з метою верифікації умов зберігання та відповідності застосовним вимогам з харчової безпечності / санітарії.

• Вища освіта в області харчових технологій, технічна
• Досвід роботи від 2-х років на харчових підприємствах / рітейлі
• Знання законодавчих вимог в сфері харчової безпеки та якості продукції, в сфері прав споживачів
• Знання принципів міжнародних стандартів систем управління якістю та безпечністю харчової продукції (ISO 9001, FSSC, НАССР, IFS і т.п.)
• Досвід проведення аудитів з якості та харчової безпечності
• Знання правил офіційних зовнішніх комунікацій для формування позитивного іміджу компанії та попередження конфліктів
• Знання основних процесів керування комунікацією зі споживачами / клієнтами інтегрованого ланцюга постачання
• Впевнений користувач пакету Microsoft Office (Excel, Ppt та ін.)
• Знання англійської мови на рівні upper-intermediate та вище.

• Уважність, відповідальність, організованість
• Багатозадачність, системність
• Спрямованість на результат, здатність працювати в команді
• Навички ефективної усної та письмової комунікації, крос-функціональної взаємодії, навички презентації
• Навички ефективної крос-функціональної взаємодії.

• Конкурентну заробітну плату
• Офіційне працевлаштування
• Медичне страхування після випробувального терміну
• Смачні обіди за рахунок компанії
• Робота в комфортабельному офісі (open space) з 09:00 до 18:00, скорочений робочий день в п'ятницю до 17:00.

Rabota