Customer Support Specialist (English, Ukrainian)

• Надавати кваліфіковану підтримку клієнтам (англійською мовою) через електронну пошту та чат, відповідаючи на запитання щодо продуктів і послуг компанії
• Консультація клієнтівв телефонному режимі англійською мовою - до 15% від обсягу роботи
• Реагувати на звернення клієнтів та вирішувати їх запити
• Передавати заявки для вирішення технічних та фінансових питань користувачів
• Збір зворотного зв'язку з метою подальшого інформування користувачів
• Своєчасно інформувати про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

• Впевнено володіє англійською мовою (впевнений В2, або вище) для спілкування з клієнтами
• Вміє друкувати наосліп англійською, знає ПК на рівні впевненого користувача
• Володіє розмовною українською вільно для спілкування з командою
• Має розвинені письмові та усні навички комунікації
• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою

• Позмінний графік 2\2\2 - (8:00-20:00, 2 вихідних, 20:00-8:00, 2 вихідних)
• Конкурентну заробітну плату з прив'язкою до валюти + бонуси, стабільні виплати
• Можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри в динамічній ІТ компанії
• 15 робочих змін оплачуваної відпустки
• Оплачувані лікарняні
• Покриття медичного страхування в Україні
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом
• Self-learning бібліотеку з десятками електронних книг
• Доступ до десятків курсів/семінарів/тренінгів по професійному і персональному розвитку

work.ua